加害者の保険屋への対応の仕方

質問

去年事故に遭い(相手９：１自分)、約半年で終了しました。
ですが、病院の手違いなどで書類が出来ず、半年ほど示談の話が進みませんでした。
そしてやっと届いた書類に目を通すと、以前相手の保険屋が言っていた金額(休業補償)が全く違っていて(自分が提出した書類は無視されています)、その上交通費がかなり低く算出されていました。
交通費について一応「どのような算出方ですか？」と聞くと「当社規定の算出法です」と言われました。
なので「どのような計算式ですか？ちゃんとキロ数とか計ったのですか？」と聞くと「適当です」とキッパリ言われました。
ちなみに、約３／１以下のキロ数で計算されていました。
その他の点を聞いても「今手元に書類が無いので、又明日電話下さい」との事。
以前から、こちらが真面目に質問しても、どうも明確な返答や対応がありません。
電話なども「又明日電話します」などと言われても一週間以上電話が無く、こちらから連絡を取るといった感じです。
示談の書類を取り付けるのもかなり苦労？しました。
担当の人がかなりいい加減なのか？
加害者側の保険屋は普通、この様な対応なのか？
取り合えず、交渉！と言う事をしたいのですが、相手が曖昧な返答(以前休業損害について聞いても、病院の書類が無いので分かりませんと言われ続けました)や、いい加減な対応しかされません。
こういった場合どの様な、話の進め方をすれば良いのでしょうか？

回答No.3

toro321 · ベストアンサー

交通事故紛争センターに相談ですね。
イエローページに出てますから、お近くのセンターに相談に行ってください。
無料です。
弁護士が相手になってくれて、その裁定には保険会社は従うはずです。

お礼

＞弁護士が相手になってくれて、その裁定には保険会社は従うはずです。

なるほど・・・・。弁護士さんですね。
やっぱり簡単には行かないのでしょうね・・・。
他の人も加害者の保険屋に、同様な対応をされてるのでしょうか？
やっぱり気長に構えて対応していくしかないのでしょうね・・・・。
どうも若造だと、舐められてる気がします。

参考になりました。ありがとうございました。

回答No.8

noname#10926

＃7です。

質問者さんは任意保険に入っていて、
任意保険を使用するのですよね？

でしたら、全て保険会社に任せて交渉して貰うのが通常です。
（質問者さんが相手方保険会社と直接交渉する必要はありません）

補足

過失割合は９：１で、一応自分の搭乗者傷害はかなり昔に下りてます。
自分が入ってる保険会社が交渉して下さるのでしょうか？
一応代理店の方が、交渉とまでは行きませんが、出された示談の書類の算出？をしてくれてる最中です。
「ご自分で相手の保険屋に確認を取って交渉して下さい。」との事なんですが、過失割合が決まってても代理店じゃなくて、自分の保険会社の人が交渉してくれるのでしょうか？

回答No.7

rababuru

１です
再度失礼します。

加害者、保険会社ともどもにどうしようもなかったら、警察の交通事故相談センターに行って見てもいいと思いますよ。
警察でしたら、その場で電話してくれます。
ただ、弁護士と違って交渉権がないので、「被害者から相談を受けているが、どうなっているか？」という問い合わせだけですが、加害者意識のない人には効果あるかもしれませんよ。

お礼

＞加害者意識のない人には効果あるかもしれませんよ。

本当、加害者意識が無いです・・・・。
ですが、事情がありまして、これ以上加害者と関わるのが・・・・。(泣)
現場検証の時も加害者があからさまに近所の人間にy-tomoの悪口を言ってて、聞いてたお巡りさんに長々と慰められた次第でして・・・・。
それに、年寄りすぎるし多分会話が成り立たない気がします。
保険会社の対応が、徹底していい加減を続ける様なら、警察って言う手も考えて見ます。
再び回答ありがとうございました。

回答No.6

noname#10926

自家用車で通院の場合には1キロ15円ですね。
また、休業損害は給料が減額された場合に雇用主の休業損害証明書をもって請求ですね。

質問者さんの任意保険加入状況が不明ですから
どうすればいいって言われても・・・

任意保険に入っているなら自分の保険会社に示談交渉して貰う。
人身傷害に入っているなら自分の保険会社に請求。
任意保険に入っていない、且つ、自賠責の範囲内での補償なら自賠責に被害者請求した方がよいと思う。
（紛セは時間も手間も掛かりすぎ）
被害者請求はこちら↓

参考URL：

http://www.jiko110.com/contents/siharai/seikyuu/01.htm

お礼

一応代理店が動いてはくれてるのですが、何分遠い町の代理店に加入していまして、面談で会話をすることが無く、一応電話で聞く分には聞いたりしますが、以前と言ってることが変わったりするので、相手の保険屋にどういう姿勢(要求)をしていけば良いのか？
自分の保険会社も動くのでしょうか？

回答ありがとうございます。

回答No.5

rababuru

１です

ひとつ確認なんですが、加害者は示談に応じないことについてはなにか言ってます？
保険会社が対応してもらえない場合、加害者に直接交渉しますよ。といってもいいはずですよ。
私は相談員の人からそういわれて、「示談交渉つきの保険だから」と相手にはされませんでしたが、さすがに加害者から保険会社にクレームが入ったらしく、いきなり動きがよくなりました。

保険会社もユーザーが怖いのは同じなので試してみる価値あるかもしれませんよ。

お礼

加害者なんですが、かなり高齢のじい様でして・・・・。
当て逃げに近い状況だったんです。
捕まえて、一応その場で話はしたんですけど、逆切れで会話が成り立たない人でして・・・・。
多分、話が通じないと思います・・・・。
人身になったら超～切れて、わざわざ文句の電話をかけて来た位でして・・・。(泣)

回答No.4

toro321

＃４です
＞イエローページ

タウンページの間違いでした。

お礼

タウンページ参照します。
度々ありがとうございました。

回答No.2

croissant50

こんばんは。
　保険会社なんて建前では良いこと言ってますが、実際のところは「取れる金は１円でも多く、支払う金は１円でも少なく」のように対応してると思います。
　それにしても、この担当者はひどいですね。おそらく手続きを長引かせるためにやってるのでは？「早く決着をつけたいのなら、こっちの出した条件で妥協しろよ!」みたいな感じですね。もし、時間的に余裕があるのでしたら徹底抗戦してみるのも…。
　もし、僕がこの立場でしたら、保険会社の本社に問い合わせてみます。多分、ホームページとかにお客様相談などの連絡先があるでしょうから、そこに事情を書いたメール（担当者の名前まで書いた）を送ってみます。会社自体がそのような指示を出しているのか、担当者が成績を上げたくてやっているのかわかるのでは？普通の良心的な会社ならいいように対応してくれると思います。
　以前、ある宅急便会社の営業所の対応があまりにもひどかったので、ホームページの「ご意見」みたいなところにその旨のメールを書いたら、後日、お詫びと徹底指導しますと言う丁寧なメールが来ました。
　もし、それでもダメなら＃１さんの言われるような機関に相談するのも手かと…。

お礼

やっぱりおかしいですよね・・・・。
キッパリと「適当です」って言われた時は、「え？」って感じでした。

＞時間的に余裕があるのでしたら徹底抗戦してみるのも…。

そうですね、一応代理店の算出した金額と、＃１の方が教えて下さった、交通事故相談に出してもらった金額とかを基準に話をしてみようと思います。
後、もう一度話してみて、まともな回答が得られなかったら、ホームページｏｒ本社に問い合わせてみます。
けど、被害者なので、顧客な訳ではないんですよね。
う～ん、何か難しいですね・・・・。
取り合えず、問い合わせてみます。
長引いてるので、いい加減示談したい(書類を送ってくれ)と言い続けてたので、やっぱりわざとなのかもれないですね・・・・。

回答ありがとうございました。

回答No.1

rababuru

地元の市役所などの交通事故相談などに行かれてはいかがでしょう？
私も交通事故に遭ったとき、事故相談の相談員に作成してもらった金額を元に交渉しました。
加害者側は支払いたくないというのは、どこでも同じでしょう。
ご自身の保険屋に間に入ってもらうのもひとつの手だと思いますが。
私は自転車、相手自動車でしたので、すべて自分でやりましたが、最初の提示額の３倍くらいは取りました。

あせらずがんばってください。

お礼

交通事故相談ですか。
そうですね、一応代理店の方に相談はしているのですが、そう言う場所で相談してみた方が良いのかも知れないですね。
提示額の３倍は凄いですね。
半年以上経っているので、少々焦って来てしまいます。(泣)
もう少しゆっくり構えて対応してみます。
交通事故相談も、ちょっと調べて聞いてきて見ます。
回答ありがとうございました。