iPhoneの不具合を隠して売っても許されるのか？

質問

大手携帯キャリア・S社のiPhone6はメールの着信時の通知音が鳴らない場合があります。
バイブも働きません。ポケットなどに入れているとメール(メッセージではなく）が来てもわかりません。
この点についてサービス提供元のS社に問い合わせたところ、２週間以上待たされた挙句、
「この状態はiPhone製造元と検証し、そのような現象が起きることは確認した。しかし、
原因、解決法は不明である」との回答でした。
であるならば、その事をS社のiPhone6ユーザーに情報開示すべきだと申し入れましたが、
最初は「問い合わせがあった場合のみ回答する」との事で、再度、申し入れた時は、情報開示については社内で検討中と言われ進展がありませんでした。不具合を隠ぺいして販売する行為は商道徳上許されないと思うのですが、この場合、どこか公的機関へ訴え、開示を促す事はできないのでしょうか？
相応しい届出窓口があれば機関名など教えて頂けると幸いです。
宜しくお願いいたします。

回答No.2

unokwave

消費者庁に相談するべきでしょう。
ツイッターなどで孫社長に聞くのも手。

それまで判明していないトラブルの解析に時間がかかる事があるのはやむを得ません。
所属会社に非がないのに認めれば会社に対する背任行為ですし、複雑化する電子機器の解析は複雑化に比例して困難になっていますから。
特に何かしらの条件がないと再現しないような物なら、その条件の発見と絞り込みに時間がかかるのが普通です。
解析に時間がかかる目に遭うのが嫌なら、枯れて不具合が出尽くした製品を選ぶか、電子機器を使うのをやめるしかありません。

回答No.1

bardfish

Appleは不具合をなかなか認めない会社のようですよ。
http://xn--cckep9ovf.com/archives/8460
この例でも3年以上たってから不具合を認め対応を開始したようです。今更ってかんじですよねwww
iPhone6でこんな悠長なことをされたら使用しているユーザーがいなくなっているかもしれませんよね。もしかしたらそれが狙いかもしれませんが(笑)

ま、S社も含めてそういう会社と諦めるしかないんじゃないですか？
認めさせるためにはネットで同様の症状に遭遇した人を集めて祭りにしたほうが早いかもしれません。