サッサー（？）ウイルス？

質問

パソコン購入後、インターネットをつなげたんですが
つなげてからはパソコンを起動すると、再起動を繰り返すとゆう症状がでました。
メーカーに問い合わせたところ、ウイルスに感染している可能性が高いと言われ、やり方を聞きフォルダを調べてみましたがみつかりません・・・・
パソコンも初心者なのでぜんぜん詳しくないので、困っています・・・。（＞＜）

回答No.1

noname#10679 · ベストアンサー

" パソコンを起動すると、再起動を繰り返す・・"
再起動までの時間的間隔が有る程度ある場合は

再検査

オンラインスキャンはいかがでしょう？

トレンドマイクロ：
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック：
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

全体を再度チェックする。

"ウイルスに感染している"
ウイルスの名前と感染場所がわからなければ
対応のアドバイスができません。

" パソコンも初心者なので・・・ "
各自でウイルス対応出ない場合は
パソコンの再セットUPインストールの方法があります
パソコンの付属の取り扱い説明書にて確認を

何かわかれば追加書き込みをして下さい。

お礼

ありがとうございました！

回答No.3

ennniti

ＸＰ起動時にすぐCtrl+Alt+delを押していただきプロセスの動きを見ます。上部の方で大きなサイズのプログラムが表示したり消えたりしています。そのプログラム名をメモして、ウイルスの無いＰＣでインターネットで検索してみるとウイルス名がヒットすることがあります。ヒットすれば対処法が表記してあると思いますのでセーフモード（ウイルスの影響をおそらく受けないと思いますので）起動していただき対処法を試してみてはいかがでしょうか?問題としてはウイルスの無いＰＣ（知り合いやネット喫茶等）探すのと、レジストリを削除したりしないといけないところでしょうか、レジストリバックアップは必須です。

お礼

ありがとうございました！

回答No.2

heto2

http://www.networkassociates.com/japan/security/stinger.asp

上記サイトで「Stingerv2.2.7」をクリックして、ウイルス駆除ツール「スティンガー」をダウンロードして実行してみることをお勧めします。

メーカー製のパソコンの場合、ウィルス対策ソフトの試用版がバンドリングされていると思います。
パソコンのマニュアルを参照して、インストールされることをお勧めします。

お礼

ありがとうございました！