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ウイルスソフト入れると印刷不調になる
- 年賀状の印刷中にエラーが発生し、印刷が停止する問題が発生しています。
- ウイルスソフトを変更した後、印刷ができるようになりましたが、ウイルスソフトを常駐させておきたいので解決策を知りたいです。
- PCとプリンタが同じサブネット環境に接続されており、ルータは関係ないと考えています。
- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
>AVGだけアンインストールしたところ、プリンタが使用できるようになりました。 原因はAVGと切り分け出来ます。 ※推測ですが、住所等データ出力時、プライバシー保護(漏えい対策)としてAVGが出力ブロック しているのではないかと思われます。 >WindowsDefenderのウイルス対策機能は、他社ウイルスソフトを導入すると自動的に停止しますので、競合していることは無いと思います。 お考えの通りです。競合しません。 WindowsDefenderが動作停止しますので。 AVG アンチウイルス 2015 無料版には、ファイアウォール機能は有りません。 Windows FireWallは、印刷データをブロックすることはありません。 年賀状の印刷時、ネットワークを停止(切断)して行うか、AVG以外のアンチウイルスソフトにするかの選択となります。
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- goold-man
- ベストアンサー率37% (8364/22179)
＞AVGだけアンインストールしたところ、プリンタが使用できるようになりました ＞AVGを常駐させておきたい ＞WindowsDefenderにはウイルス駆除機能が付いている セキュリティ対策ソフトを複数導入すると競合しトラブルが発生する可能性が高いです。 WindowsDefenderをアンインストール、再起動後AVGをインストールします。 AVGは使用していないのでわかりませんが、一般的にセキュリティ対策ソフトにパーソナルファイアーウォール機能がついている場合が多く、パーソナルファイアーウォールがプリンタをブロックすることもあります。 Windowsファイアーウォールは「有効」ですか？（ファイアーウォールも複数では競合します）
補足
WindowsDefenderのウイルス対策機能は、他社ウイルスソフトを導入すると自動的に停止しますので、競合していることは無いと思います。 AVGのフリー版なので、FireWall機能は触れないようになっています。 FireWall機能を触れないからこそ、設定の手の届かない機能が働いてしてしまっていて、そしてログも吐かないということになっているのでしょうかね?
- te2kun
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＞ウイルスソフト入れると印刷不調になる。 ウイルスってそんなものですから。そのために、セキュリティーソフト（アンチウイルスソフト・ウイルス対策ソフト）を入れます。 ウイルスが入ったなら、完全にセキュリティーソフトで駆除出来ても、不安定な場合があります。その場合は、リカバリなどを行うしかないでしょう AVGでプリンター機能が使えないとしたなら、AVGがブロックしているからでしょう。 何からのファイルを誤検知しているために起こっているので、誤検知しているファイルをみつけて、それを検知しないようにするしかありません。 誤検知なら、パターンファイルで修正される場合もありますが
補足
先ほど、検知のログを見るために、インストールして印刷してみました。 やはり途中でプリントは停止してしまいます。AVGが何かを検知してブロックしているんでしょうが、痕跡が残っていません。 プリンタ側でエラーが表示されていますが、ウイルスソフト側では何にもログが残りません。 ログぐらい出せ!と言いたいですが、追跡不可能でした。
お礼
もう一度AVGをインストールして確かめようと試みましたが、何をブロックしているかはわからずでした。 結論としては、使いやすさのことを考えるとWindowsDefenderに付属しているWindows標準装備品のウイルス対策ソフトに働いてもらうのが、運用が楽だということで結論づけます。どうもありがとうございました。