win7 スリープから復帰しない

質問

Win7のデスクトップPC(HP Compaq 2710 MT)を使っているのですがスリープするとシャットダウン?もしくは画面が真っ暗になり操作不能となります。

【確認したこと】
ネットで色々調べて下記5点をを確認したのですが、問題なさそうでした。

-BIOS設定
-デバイスマネージャのマウスの設定
-電源プランの設定
-CMOS電池交換
-メモリエラーチェック

【 詳しい症状】
コンパネの電源設定でモニタ電源のみ切る設定にした場合はマウス操作で復活します。
スリープにすると電源が切れてしまいます。もう一回電源ボタンを押すとファンなどはは動いていますが画面に何も表示されません。それとマウスのランプはついているけど、キーボードのNumlockのランプは消えています(以前はスリープにしても点いていました)。
その後電源ボタンを長押しして電源を切り、再度電源ボタンを押すと普通に起動します。

自分ではこれ以上どこが問題か判断できなくなってしまったのでお助け頂けると助かります。

よろしくお願いします。

回答No.4

goold-man · ベストアンサー

追加
OEMでもBIOSなどの情報を取得できるのでは？（OEMはOSの変更、ハードウェアの変更はできない。但し内蔵HD交換、メモリー増設はできる）
「Desktop PC シリーズ - Windows 上のシステム情報からOSやBIOS、製品の情報を取得する方法」
参考URL

参考URL：

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c03662869

お礼

googld-manさん
たびたび返信が遅くなってすみません。
いろいろ確認した結果Biosのスリープモードの問題でした。
今までS1 and S3に設定されていたのですが、S1のみに選択し直したら正常にスリープできるようになりました。
身近にPCのことを聞ける人がいないので一人で行き詰っていました。
ご親切にアドバイス下さり、とても助かりました。
ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
http://okwave.jp/qa/q4701413.html

回答No.3

goold-man

追加
製品名（マクロパワー型）スリープから復帰しない、で検索すると、なぜかセキュリティソフトのバージョンアップしかヒットしない。
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/search/?sp4ts.oid=3658359&spf_p.tpst=kbSearchMain&spf_p.pbp_kbSearchMain_myAction=withResults&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken#searchResultHead

カスタマーサポートへ電話できないのですか？

回答No.2

goold-man

BIOSの更新でなおった事例があります（自己責任）
サイトから、最新のBIOSをダウンロードして、更新して、再起動。スリープから復帰した。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-performance/windows/09921f10-2553-e011-8dfc-68b599b31bf5

お礼

回答ありがとうございます。出張に行っていたもので実機を触ることが今までできませんでした。返信が送れてしまい申し訳ありません。

HP Compaq dx2710 Microtowerという機種を使っています。
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=3658362&swLangOid=25&swEnvOid=4053

しかし上記HPのサイトのようにBIOSアップデート情報がありません。FreeDOSのところに一応あるのですがwindows7には対応していないようです。
BIOSのバージョンを確認するとBKLSV110.binと記載されています。
msinfo32.exeをやるとPHOENIX-Award　V1.10と記載されています。

Phoenix-Awardのマザーボードを使っているようで、そこのサイトに行ったらBIOSチェック用のフリーツールを案内されダウンロードして実行すると自分のBIOSの情報が表示されBIOSアップデートは可能と表示されました。しかしその次に進もうとすると有料のツールを購入しなければいけないと表示されてきました。

OEM品なのでメーカーが情報を出していないとアップデートできないのでしょうか。。。
他にどのような方法があるのか教えて頂けると非常に助かります。

下記はBIOS情報です。
BIOS Type:PHOENIX-Award
BIOS Date:11/11 2008
BIOS OEM:(BKLSV110)EVALUATION ROM - NOT FOR SALE - V1.10V
Chipset:Intel 29C0 rev2

ディスプレイアダプタは上記サイトに記載されているのですが、デバイスマネージャーを見ると「？？Chipset」(すいません。うる覚えです)と記載されていましたがNVIDIA Graphics Card Driver とHDMIグラフィックスソリューション用ATIグラフィックスドライバーしかホームページ上では記載されていません。

他に何か試せるようなことはありますでしょうか？

回答No.1

kteds

まずはディスプレイアダプタのドライバーが最新かどうか、
HPのページで再確認してください。
最新でない場合はダウンロードして更新してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。出張に行っていたもので実機を触ることが今までできませんでした。返信が送れてしまい申し訳ありません。

HP Compaq dx2710 Microtowerという機種を使っています。
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=3658362&swLangOid=25&swEnvOid=4053

しかし上記HPのサイトのようにBIOSアップデート情報がありません。FreeDOSのところに一応あるのですがwindows7には対応していないようです。
BIOSのバージョンを確認するとBKLSV110.binと記載されています。
msinfo32.exeをやるとPHOENIX-Award　V1.10と記載されています。

Phoenix-Awardのマザーボードを使っているようで、そこのサイトに行ったらBIOSチェック用のフリーツールを案内されダウンロードして実行すると自分のBIOSの情報が表示されBIOSアップデートは可能と表示されました。しかしその次に進もうとすると有料のツールを購入しなければいけないと表示されてきました。

OEM品なのでメーカーが情報を出していないとアップデートできないのでしょうか。。。
他にどのような方法があるのか教えて頂けると非常に助かります。

下記はBIOS情報です。
BIOS Type:PHOENIX-Award
BIOS Date:11/11 2008
BIOS OEM:(BKLSV110)EVALUATION ROM - NOT FOR SALE - V1.10V
Chipset:Intel 29C0 rev2

ディスプレイアダプタは上記サイトに記載されているのですが、デバイスマネージャーを見ると「？？Chipset」(すいません。うる覚えです)と記載されていましたがNVIDIA Graphics Card Driver とHDMIグラフィックスソリューション用ATIグラフィックスドライバーしかホームページ上では記載されていません。

他に何か試せるようなことはありますでしょうか？