Xアプリについて

質問

Xアプリ起動時は何も問題はないのですが、しばらくすると、楽曲リストのタイトルやアーティスト等の表示がされなくなります。
上部の広告やジャケットは表示されますし、曲も再生されるのでフリーズしているわけではありません。
何度かXアプリを再インストールしていますが、それでも直りません。
解決方法をご存知の方、ご教示ください。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

ウォークマン サポート（@Walkman_Support） · ベストアンサー

ソニー、ウォークマンのサポート担当です。
ウォークマンをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答させていただきます。

x-アプリのデータベースに問題が生じている可能性があるため、データベースファイルの初期化をお試しください。silverbullet021 様の申告の症状とは異なる現象ですが、以下のQ&Aページにて、操作手順をご案内しています。

■x-アプリの起動時に、データベースの異常についてのメッセージが表示され起動できない。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278033183/

【補足】
データベースファイルを初期化してもパソコンに保存している音楽ファイルは削除されませんが、x-アプリのライブラリーが初期化されます。そのため、データベースの初期化後、パソコン内の音楽ファイルの再取り込みなどが必要です。Q&Aページにある「事前確認」の内容をご確認の上、操作を行ってください。

データベースファイルを初期化しても改善しない場合は、もう少し詳細な状況を伺いたいため、恐れ入りますがウォークマンのサポート窓口までご相談ください。
チャットでのご相談がおすすめです。

チャットでのお問い合わせ：
http://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

今後ともウォークマンをご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
ウォークマンサポートチーム：
http://www.sony.jp/support/walkman/
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こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
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詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
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ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
ソニー製品に関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速試してみましたが、改善されませんでした。
後日、記載されているサポート窓口に相談させていただきます。