チェックインの際

質問

かなり初歩的な質問でお恥ずかしいのですが、
ホテルにチェックインする際まず何をする（何を言う）のでしょう？
泊まるのが初めてで何もわからなくて…。
よろしければ教えてください。

回答No.6

Katchel · ベストアンサー

おおむね、既に先の方がお答えになられているように、予約を既に済ませている場合はフロントで「予約している○○ですが」という風に相手に伝えれば、(旅行会社などで予約し、宿泊券をお持ちの方はこのときに提示(この場合、消費税額などを別途徴収されることもあります))係員がデータベースを調べて予約の有無を確認し、予約がちゃんと入っていた場合は「承っております。ではこちらのチェックインカードにご記入をお願いいたします」と、用紙を出してくるので、そこに住所・氏名・電話番号などを記入してください。（ちなみにこのカードは、その土地で伝染病などが発生した場合、広域拡大を防ぐために発生した時期に当地に滞在した人物を特定するのが目的なので、よく偽名や架空の住所を書かれる人がいますが、あまり好ましくありません)
　あとは基本的にフロント係の指示に従って行動・応対すれば大丈夫です。
　また、多くのホテルは宿泊料前払い・オプション料金(クリーニング代・有料放送視聴料金など)はチェックアウト時か一定期日ごとに請求されます。領収書はチェックアウトのときに発行されますが、どうしても宿泊料を支払った時点で発行されないと困るという事情がある場合はその旨を伝えれば弾力的に対応してくれます。

　あと、注意点としては、ネットで予約された場合は、その予約の返信メールを印刷したものを持参されると望ましいです。ホテルに直接電話をした場合は、予約をした日時(分単位でまではいりませんが、○日の○時ころ、くらい)とその予約の応対をした担当者の名前を覚えておくといいでしょう。
　時々あることなのですが、旅行社やホテルで何らかのミスが発生し、ホテル側の予約名簿に名前が載っていない、ということもあります。その際、これらのものを持っていれば、確実に予約したことを証明できます。ホテル側も、こういう自体に備えて、「全館満室」でも数部屋の空きを残していますので、その空室を手配したり、自分のホテルにその部屋さえもない状況が発生した場合、近くの別のホテルを手配するなどの措置をします。
　逆にいえば、予約なしで泊まりたいと直接フロントに交渉しても、空室があっても上述の事態に備えて宿泊を断られる場合があります。(時折ここで、「嘘言うな！ ちゃんと何部屋か空けてあるんだろう！ 泊まらせろ！」と逆ギレする人もいらっしゃいましたが)

　元ホテルマン（といっても学生時代のアルバイトでですが）として、内部からの情報も。

回答No.5

uPC575

国内に限定します（海外は知りません）
これまでの回答の方と重複する部分もあります。

ある程度のホテルですと、玄関のドアを入ると、ホテルの人（ちょっと変わった服を着ていますからすぐわかります）が駆け寄ってきて
「お泊まりのお客様ですか？」と声をかけてきます。
あわてずに「はい」と返事をすると、フロントまで案内してくれます。荷物を持ってくれたりもします。

そうでなければ自力でフロントへ行きます。

フロントについたら、
旅行会社で予約して宿泊券を持っている場合は、それを示せば（面倒でなければ、お願いします、とか言った方がいいでしょう。あの～これ～、でも用件は通じると思いますが）
電話で直接予約した場合は「電話で予約した○○ですが」と言えば、
あとは向こうの指示に従えば大丈夫です。

回答No.4

rababuru

国内なら「チェックインお願いします。」というと「ご予約のお名前は？」など聞いてくれますから、それに答えれば大丈夫でしょう。

海外でも「Check in Please」で大丈夫です。
多分、「May i have your name?」と聞いてきますから名乗ります。
後はどちらも宿泊カードを記入すればＯＫです。
相手も人間なので、緊張しなくっても大丈夫。
間違えても笑ったりするホテルマンはまずいませんよ。落ち着いてね。

回答No.3

toro321

フルネームを名乗るようにして下さい。
苗字だけだと、また聞かれます(笑)
それに、今のホテルは前払いか、デポジット（預かり金）が必要ですので、幾らになるか訊きましょう。
または、カードで払う場合は、カードの提示を求められます。
その後、キーとキーカードを貰えますので、それを持って部屋へ。
大きなホテルですと、部屋まで案内してくれます。
外国ではチップが必要ですが、日本では不用です。
高級ホテルだと、部屋の設備についてまで説明してくれます。

回答No.2

kuma56

フロントのホテルマンに、
予約して有れば、「予約してある○○ですが・・・」と言えば、あちらからキチンと応対してくれます。
あとは、向こうの指示に従替え場大丈夫です。
予約していない場合は、
「予約していないのですが、今晩お部屋は空いていますか？」こんな感じで聞けば応対してくれます。

回答No.1

piyotarou

予約している○○です。と名乗り出ればよいです。
チェックインする際、宿泊者カードを記載するように言われます。記載が終われば、お部屋に案内していただける仕組みです。部屋の方向だとか、禁煙・喫煙の別などこの時点で希望すれば、部屋が開いている限り考慮していただけますよ。