バ－ジョンエラ－について

質問

MFC-J820DN　でファームウェアの更新を行ったらバ－ジョンエラ－が表示され消えなくなってしまいました。表示では通信ボックスのバ－ジョンが正しくないと表示されます。今のところ使用上問題は無いようですが、どうすればエラ－が消えるのでしょうか。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

Sub3 バージョンのみ正常に更新できなかった感じですね
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&faqid=faq00012303_001

ウイルス対策ソフトの停止、ファイアーウォールの停止など　パソコンがファームウェア更新に専念できる環境で再インストールを行ってみてください

更新データに不具合があったかも？　休み明けまで待ってみるのも方法かも知れません
自力で修復できない場合はメーカーに依頼が必要になるかも知れません

お礼

回答有り難うございました。ウィルス対策ソフト、ファイア－ウォ－ルを停止して再インスト－ルしてみましたが改善しませんでした。バ－ジョンを再確認しましたら、本体側は更新されているのですが通信機側はやはりバ－ジョンが上がっていませんでした。休みが明けたらサポ－トに問い合わせてみます。

回答No.3

nishikawa2490

当方も全く同じ症状になっています。ファームウェアのアップデートを再度実行しても、通信ボックス側も複合機本体側も『最新のフェームウェアです』と判断され、通信ボックス側のバージョンをＣからＨに上げることが出来ません。昨日、メーカーのサポートにメールフォームにて問合せをしたところです。とりあえずは問題なく使えています。

お礼

連休が明けたら早速ブラザ－オンライン事務局から不具合があった旨通知がありました。とりあえず一安心ですね。まだ再インスト－ルしていませんが、今度は大丈夫でしょう。回答有り難うございました。

回答No.1

goold-man

＞ファームウェアの更新を行ったらバ－ジョンエラ－が表示され消えなくなって

すでに更新されていて最新版では？

お礼

回答有り難うございました。バ－ジョンを再確認しましたが、本体側は確かに更新されているのですが通信機側だけ更新されていないようです。休みが明けたらサポ－トに聞いてみようかと思います。