黒スカートのバッグへの色移り

質問

このような場合、どうすれば良いか、皆様のご意見をお聞きしたいと思い質問させていただきます。
先日通販で購入した黒スカートを着て1日外出したところ、バッグに色が移ってしまいました。
バッグは買ったばかりでこの日初めて使用しました。6000円程度の合皮のピンクベージュで、小ぶりで厚みの薄いボストンバッグのような形状です。
スカートは黒ですが紺色の汚れが両面、持ち手、正面のポイントとなる留め具部分にしっかりついてしまい、使用できる状態ではなくなりました。
良く見ると、手や爪にも紺色の汚れが付いていて、スカートを軽く引っ掻くと色が爪につくので、スカートからの色移りで間違いありません。
自分でクリームやクレンジングオイル、除光液で落とそうとしてみましたが、全く落ちません。
価格から、クリーニングに出そうにも、料金や労力の面で新品を買った方が早いです。

スカートを買った通販の店の問い合せフォームから、新品のバッグに持ち歩いただけで色移りしたこと、色移りすることが商品説明に無い点を問い合わせたところ、謝罪の文章とともに
・着払いでの返品に応じる
・洗濯の色落ちの表示が商品の説明に記載してあるが、今回のような事になり申し訳ありません
・返品の際は不良箇所に×印を付けて返送を(テンプレからのコピペのためと思われます。)

6000円の安物のバッグですが、自分にとっては決して安くありません。バッグ代がムダになってしまい、返品だけというのはなんだかとてもモヤモヤし、納得が行きません。
この場合、素直にスカートの返品だけして、バッグの購入代金がムダになった分はあきらめた方ががよいのか、
それともバッグの代金の弁償やクリーニング代の請求などを通販の店側に伝えた方が良いか…

皆様ならどうされるか、意見を伺いたいと思います。
また、同じような経験をした方がいらっしゃいましたらその時どうされたかお聞かせ下さい。
長文で読みにくい文章で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

災難でしたね。

＞・洗濯の色落ちの表示が商品の説明に記載してあるが、今回のような事になり申し訳ありません

ただこのように表記されている場合は、弁償してもらえるか微妙です。

一応ダメもとで、掛け合うだけ掛け合ってみては
如何でしょうか？

返信をいただいたメールには、
バッグについては弁償しないとは書いてませんよね？

それと、謝罪の文が入ってますので、その辺りで
駆け引きになるかと思います。

ただこのような場合は、弁償してもらえるケースは殆どないと思います。
某有名ブランドのバッグが色移りすると話題になったことが
ありましたが、その時も弁償には至っていないと思います。

ただそのお店が明らかに判っていて販売し続けていた場合は
判りません。

バッグは6000円という事で合皮だと思いますが、
もう浸み込んでしまっているかもしれませんが、消しゴムでこする
それか重層で拭いてみる
など、捨てるのなら試してみてください。

台所用洗剤もいい場合がありますが、漂白成分が入っているものも
ありますのでご注意ください。

http://www.pure-concept.net/tokusyu/004_b.html

ご参考になれば幸いです。

http://www.happyvalue.com/trouble/denim.html