ブルースクリーンのRcoveryの画面になりました

質問

電源をつけると
Recovery　
Your CD needs to be repaired
The Boot Configuration Data file is missing some required information.
File:/ BCD
Error code:0x000000d

というような画面になり起動できません。
少し前もリカバリーをしたばかりなので、リカバリー以外の解決方法があれば教えていただけますか

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

yakan9 · ベストアンサー

このエラーは、
「起動のための重要なファイルが読めないため、リカバリしてください」
といったメッセージです。

> 少し前もリカバリーをしたばかりなので、リカバリー以外の解決方法があれば教えていただけますか
おそらくないと思います。
内蔵HDDの交換をしないと、リカバリしても再度同じことが発生すると思われます。
よって、リカバリDVD-ROMを作成していれば、内蔵HDDを交換するのが、唯一解決する方法かと思います。

型番の記載がないため、購入時期が分かりませんが、無償保証の期間であれば、修理に出す。
保証期間が切れていれば、ご自分でHDDの交換をするのが最もお金と時間の無駄が省けるかと思います。

お礼

ありがとうございます。よくわかりました。
型番はSVT131B11Nです。
PCは2月に購入いたしましたのでまだ保証期間中です。
sonyさんに相談してみます。

余談ですが
大学のマイクロソフトオフィース包括ライセンスで一人1回限りofficeを無料でダウンロードできるというのを使っていのですが1回目のリカバリーでofficeが消えてしまい友人からその権利をもらい使用していました。
また、HDD交換となると・・・
officeがまた消えてしまうのでsonyさんが何か対処してくれないか頭を痛めています。
１回目にリカバリーの時、sonyさんはこの包括ライセンスの意味がお分かりにならないようでプロダクトキーを入れるともう1度使用できるとおっしゃっていましたが包括ライセンスではプロダクトキー自体が存在しないようでした。
このことがネックになってリカバリーを回避したく思いました。
あきらめないといけないようですね。ありがとうございました。

回答No.6

yakan9

> HDDの交換になるものと思いSONYさんに電話しましたところ、2度目のリカバリーを指示されました。
> HDDの交換になるのはリカバリー直後にエラーが出た場合のみで
> それ以外はリカバリーの対応しかできないとおっしゃられました。

貴殿はそこで引き下がりましたか。
リカバリをしたのは何時何時で、こうエラーが出たのでは、ユーザーとしては、交換をして貰いたいこと、
またリカバリするのは、到底、ユーザーとして我慢できないこと。
購入店をとうして、不良品としてそちらに送り込みたいことを伝えてください。

> Error code:0x000000d

は、どのようなエラーなのか、教えてほしいこと、
もし、サポート担当が責任者でないようであれば、責任者と変わって欲しいこと、購入店をとうしてクレームを大きくしていくことです。

貴殿自身、このエラーついての知識を、WEB検索して得ておくことです。

補足

購入店は量販店ではなく大学生協なので、1回目のリカバリー前に生協にクレームを入れたときメーカーにいってくれということでした。そのためか購入店に言うという考えは失念していました。

貴殿に回答をいただく前に、納得がいかずもう1度電話したのですが全く同じ対応でした。もう1度電話してみます。

回答No.5

yakan9

> しかし、officeの購入は痛い出費です。
そこまで、言われるのであれば、下記を検討されたし。

貴殿は下記でファイルを作り、お友達に Microsoft Officeで変換して貰う手もあるのでは。

逆に貴殿が下記の、LibreOfficeを宣伝して、「金のない」友達皆に広める手もあります。
実際、中小企業は、お互いこれでやり取りしていることはよく知られています。

一つ提案します。
コンパチブル(compatible)は、ないかも知れませんが、LINUXで使用しているLibreOfficeを使ってみることです。
いろんなコンパチブルエラーが出るかも知れません。
それも勉強のうちと思いましょう。
下記です。

LibreOffice
http://jp.win-install.info/libreoffice?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=WIN_AU_Longtail&utm_content=LibreOffice&utm_term=libreoffice%20download

当方は、Windows XP →　Windows 8
それ以外に、Linux の、Vine や、Fedora、Mint　などをインストールして遊んでいます。
この時、無償のLibreOfficeも無条件にインストールされますので、使用している訳です。
一度お試しあれ。

お礼

ありがとうございます。
少しずつ勉強させていただきます。
あとでいい経験になったと思えるようにしたいと思います。
本当にありがとうございました。

補足

いろいろありがとうございます。
HDDの交換になるものと思いSONYさんに電話しましたところ、2度目のリカバリーを指示されました。HDDの交換になるのはリカバリー直後にエラーが出た場合のみでそれ以外はリカバリーの対応しかできないとおっしゃられました。

不具合はソフトや器械との接続で出た場合もあるという判断だそうです。
リカバリーして間がないので入っているのはofficeとカスペルスキーのみでマウスをつないであるのみです。sonyの「残念な対応」にがっかりしています。

回答No.4

yakan9

> 大学のマイクロソフトオフィース包括ライセンスで一人1回限りofficeを無料でダウンロードできるというのを
> 使っていのですが1回目のリカバリーでofficeが消えてしまい友人からその権利をもらい使用していました。

こういう場合は、データのバックアップとして、外付けUSB接続HDDなり、CD/DVD-Rに保存しておくべきです。
そうした失敗を経験することで少しづつ、賢くなっていくもんです。
当方なんぞは、80云年間????

お礼

確かにそうですね。いい勉強になりました。
しかし、officeの購入は痛い出費です。

回答No.3

yomyom01

＞※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。
VAIOだという事はわかった

回答No.1

gozyou3553

http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2014/08/20/2982791-mitigations.aspx
日本セキュリティチームのブログです。ココの「問題が発生している場合の対処策」で「スタートアップ修復」はどうなんでしょうか？？コレは８月のWindowsUpdateで、ブルースクリーンが発生したり、起動しない問題の時のものです。コレと同じ問題かどうかは解りません！！一応、参考になればと。

お礼

ありがとうございます。
そのブログを確認してみます。