利用できないインクの処置

質問

BCI-321,320インクを使用するプリンターが故障で使えなくなり新しくプリンターを購入しました。しかし、この時点ではこのインクが使用できない新型プリンターしか販売されておらず、買いだめて置いたインクが使用できなくなってしまいました。このインクは新しいプリンター用インクと交換サービスして当然と思いますが如何でしょうか。利用者の便を考えたプリンター発売がメーカーの責務と考えますがメーカーではこれには応じないと言います。この様なメーカーの姿勢をどの様に思われますか。故障したプリンターの修理は出来るとは言うものの修理料金は高額すぎて新型プリンターを購入するのと大差ない額でした。これでは修理依頼する気にはなれません。新しいプリンターはMG6230です。

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

nijjin

>このインクは新しいプリンター用インクと交換サービスして当然と思いますが如何でしょうか。
ありえません。
ジュースを100本買って数ヵ月後にいらなくなったからお金返して！とか
賞味期限になったから交換して！と言っても無理なのと同じです。

メーカーは慈善事業やボランティアではありません。
商売としてやっています。

残ったインクはオークションなどで売るしかないでしょう。

回答No.3

shintaro-2

>このインクは新しいプリンター用インクと交換サービスして当然と思いますが如何でしょうか。

そうして欲しいとは思いますが、
当然とは思いません。

>利用者の便を考えたプリンター発売がメーカーの責務と考えますがメーカーではこれには応じないと言います。この様なメーカーの姿勢をどの様に思われますか。

しょうがないですよね
初の高画質プリンタと呼ばれたMJ700V2では
インクもそれなりでしたけど、プリンタ本体は6万円前後です。

現在は1万円しないプリンタもあります。
プリンタ本体を高価にしてインクを安くするのか、
プリンタ本体を安価にしてインクを高くするのか
どちらのビジネスモデルもありです。

互換インクを使わないことをユーザーが確約するのであれば、メーカーも少しは考えるのでは？

回答No.2

121CCagent

>このインクは新しいプリンター用インクと交換サービスして当然と思いますが如何でしょうか。
当然かどうかは判断しかねますがあったらいいサービスですね。ただインクはインク単体で買っているのでインク自体に不具合が無い限りは返品・交換等はしないと言うのもあるかも知れません。

>利用者の便を考えたプリンター発売がメーカーの責務と考えますがメーカーではこれには応じないと言います。この様なメーカーの姿勢をどの様に思われますか。

個人的には仕方ないと思います。インクジェットのビジネスモデルがプリンタ本体は赤字覚悟の値段をつけてインクを売って儲けるってものですからね。

エプソンがインクで儲ける仕組みから脱却する日
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/20140520_649251.html

こう言う取り組みもあるようですがなかなか難しいでしょうね。

回答No.1

ada-596-3n

メーカーは、プリンター本体ではなく、交換インク代で
利益を上げる方向性なので、まあメーカーとしては
当たり前の対応でしょう。
本来はプリンター本体はずっと高額なんですよ。

買い溜めしたインクを交換なんてしていたら、メーカーも
商売上がったりですから。
慈善事業じゃ無いよって所でしょうねぇ。