作業中待たせてしまう

質問

こんにちは。
作業中お客様を待たせてしまいます。１時間かかることも。
待たせ過ぎがクレームの原因ともなります。
待たせている間何かしてもらうのがいいかと思いますが、
夏→飲料を渡す
喫煙者→たばこを渡す、
子どもがいる→おもちゃを渡す
などがいいかと思われますが、
他にも待っている間暇つぶしできて、楽しく待てる方法が、どんなひとに何が必要か教えて下さい。よろしくお願いします

回答No.2

kingyo_tyuuihou · ベストアンサー

なんの作業よ？

自分はわかっているけど、
他人は「あなたがなにをしているか」
「何に困っているのか」
まったくわけがわからない。

そういうところを、まずはちゃんと懇切丁寧に
説明するところから始まるんじゃないですか。

まずはそこを自覚するところからかな。

「何分かかるかわからない」ともいわずに、
１時間待たせりゃ、そりゃ人によっては怒るでしょう。

でも、「この作業は１時間半くらいかかりますよ。
よかったら、外でお茶でもしてきてください」と
言っておけば怒る人はなくなるでしょうね。

大切なのは時間配分が分かるような説明で、
暇つぶしのアイテムはその次ですよね。
ゲーム、知恵の輪、テレビ、ラジオ、
いったいどういう人がなにを治しにきてるのか。
どんな場所なのか。それがわからないとなんともね。

回答No.4

kaitaiya

他の方の指摘にあるように情報が不足しています。これでは回答のしようがありません。

一応一般論になりますが、暇つぶしが好きな人というのは少ないです。
あまり時間がかかるなら別の用事を済ませることができるようにするのがベターとなります。

この場合作業終了予定の時刻を告げて待ってもらうのがいいと思います。
そしてほかの用事を済ませる場合は終わったら携帯電話へ連絡する、というのが合理的だと思いますが?

回答No.3

deru

＞待たせ過ぎがクレームの原因ともなります。
何の仕事？
例えばコンビニのレジでそんなに待たされたら誰もが怒るでしょう、でも床屋で混んでいたらその位待つのは普通ですし、病院も初診ならその位は覚悟していきます。

怒るというのは、思ってもみなかったほど待たされるのではないでしょうか、顧客がどれくらい時間がかかるのか判らない様な仕事であれば、前もって何分くらいかかりますと説明すれば良いと思います。

そうでは無く普通は10分ほどかかる仕事に、1時間とか掛かるのであれば、作業を早く済ませるように、技術の習得や機械器具の導入、人手の確保などが必要だと思います。

回答No.1

ryo_ Deathscythe（@Deathscythe）

？？？

何の作業?
予め断っておけば何の問題もないと思うけど?