携快電話２１が使えない

質問

ソースネクストの「携快電話２１」を購入しました。

説明書通り、docomoサイトから携帯（F-08A)用のＵＳＢドライバーをインストール、その後携快電話２１をインストール。何れも正常に終了。
しかし携快電話２１を起動し、携帯からデータを読み込もうとすると、ＵＳＢドライバーが無い旨のメッセージが出てストップ。

ソースネクストのサポートにメールし、いろいろやり取りしましたが、結局解決しない。
担当者の言い分は「コントロールパネル－システム－デバイスマネージャー下のユニバーサルシリアルバスコントローラー内にＦ－０８Ａ用のドライバーが無いからＯＳが認識出来ない、ＵＳＢドライバーのインストールはdocomoに聞いてくれ」の一点張りでどうにもなりません。

ＵＳＢドライバーのインストール先は「参照」で選択出来ましたが、分からないので、出ていたユーザーエリアにしました。そこには正常に展開されています。

ＰＣはＮＥＣ、ＯＳはＷＩＮ７ＰｒｏＳＰ1（８からのダウングレード）です。

「正常にインンストールしたのにＯＳが認識しない」とはどういうことでしょうか。
何かお分かりの方、或いは解決策をご存知の方がみえましたら宜しくお願いします。

回答No.1

no_account · ベストアンサー

＞ＵＳＢドライバーのインストール先は「参照」で選択出来ましたが、分からないので、出ていたユーザーエリアにしました。そこには正常に展開されています。

この部分から判断して、展開しただけでインストールしていないのでは？

展開とインストールは別の作業です

お礼

早速の回答ありがとうございました。
ご指摘の通り、展開だけでインストールされていませんでした。
インストールしたら解決しました。
私も無知でしたが、ソースネクストの担当者も一言言ってくれれば
すぐ分かったのにね。