携快電話１４ USB DEVICE のインストールについて

質問

携快電話１１のＵＳＢドライバー認識
携快電話１１をＸＰにインストールしましたが、
ＵＳＢケーブルをさしてドライバー認識中に
（１）このハードウエアのインストール中に問題がありました　ＵＳＢ
　Ｄｅｖｉｃｅ
指定されたファイルが見つかりません
と表示されインストールが完了しません。
（２）ハードウエアのプロパティでは
このドライバーがインストールされていません（コード２８）
と表示されています。
再インストールを行ってもやはり上記（１）のメッセージがでます

回答No.4

k-f3

ＣＤをセット後、ＵＳＢケーブルを接続してコントロールパネルのハードウェアの追加からケーブルプログラムの入力を試してみてください。　
コントロールパネル→デバイスマネージャ→ＵＳＢコントローラ→！マークがなければ、
携快電話のソフトの画面から、機種変更の開始→次へ→通信ウイザードの開始→次へ→通信ポート▼で、「携快電話ＵＳＢコード」の指定変更が未処理だと思われます。
通信ポートの変更処理を再確認ください。

お礼

返事が送れて申し訳ありません。ご回答いただきありがとうございます。

デバイスマネージャにて、ＵＳＢコントローラーのところには！マークがなかったのでそのまま

>>携快電話のソフトの画面から、機種変更の開始→次へ→通信ウイザードの開始→次へ→通信ポート▼で、「携快電話ＵＳＢコード」の指定変更が未処理だと思われます。

にて、「携快電話ＵＳＢコード」へ変更して接続しましたが、接続エラーになります。「正しい通信ポートを設定していますか？」というアドバイスが表示されます。
ためしに同じ「通信ウィザードの開始」の設定のところで「通信コード(COM7)」に設定しても接続エラーということになってしまいます。
デバイスマネージャでみたところポートの項の通信ポートには！マークがついていました。これも何か関係があるのでしょうか。もう何がなんだかよくわかりません。

回答No.3

t_a_user

デバイスマネージャを開いて「！」「？」マークのあるドライバを右クリック→更新、でどうでしょう。ウィザードでドライバファイルを指定しなければならない場合もあります。だめなら、右クリック→削除して、再度ケーブル接続してドライバインストールとか。

どしてもだめなら、もう一度ドライバの削除とインストールを、下のURLの通りにやってみることだと思います。コードを抜いたままでインストールするとか、細かなところも含めて手順通りに実行すると、うまくいく場合もあるようです。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/keikai/download/10_usbdrv.html?i=kei

回答No.2

kabilunlun

ソフトウェアとデバイスを一旦アンインストール・削除してから再インストールしてみては。
一応アップデータのURLです。
http://www.sourcenext.com/keikai/download/11.html

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
ソフトウェアをアップデータしましたが、
どうもUSB DEVICEとはあまり関係のないようです。
なかなか難しい問題のようで、これからもよろしくです。

回答No.1

kabilunlun

USBドライバが正常に認識されない場合の対処法です。
サポートページにはVer12～14しか記載されていませんが、Ver12～14とも同じファイルのようなのでVer11でも大丈夫かもしれません。
FOMA
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=KE-01037
FOMA以外
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=KE-01033

お礼

教えて頂きましてありがとうございます！
早速試してみました。
そして更なる問題に突き当たりました。
SOUCENEXT charge USB
SOUCENEXT USB-to-Serial Bridge
がインストールされるも
『このデバイス用のソフトウェアはインストールされましたが正しく動作しない可能性があります。
このデバイスを設定できません。デバイスのドキュメントを参照し、[リソース]タブで構成を設定してください。（コード34）』
とウィンドには表示されています。
実際、携快電話を立ち上げ、ＵＳＢ接続で携帯電話と接続しても、接続エラーになり、『正しい通信ポートを設定していますか？』などのヒントが表示されます。コントロールパネルからハードウェアの追加ウィザードを開いて、インストールされているハードウェアをみると
SOUCENEXT charge USB（COM4)
SOUCENEXT USB-to-Serial Bridge(COM5)
USB Device
も表示されていますがそれらのアイコンには[！]のマークがついています。

長文すみません。ソーネクストに問い合わせメールを送っても突き帰されてしまいます。自分のパソコンの問題なのでしょうが、いったいどこに問題があるのでしょうか。よろしくお願いします。