norton Internet Security

質問

Norton Internet Security　2004　を利用しています。

プログラム制御のルール数がサポートできる数をこえます。プログラム制御パネルを開いてもう使わないプログラム用のルールを削除してください。
ここをクリックするとテクニカルサポートページが表示されます。
1009,8

いつもプログラム制御警告がでるので、警告に対する応答として遮断（推奨）、常にこの処理を行うにチェックをいれていたところ上記メッセージが表示されました。テクニカルサポートページも表示されません。使わないプログラム用のルールを削除しようとしてもどこを開けばいいのか全くわかりません・・。

ファイアーウォール「中」程度（推奨）で利用していました。

回答No.1

kerman · ベストアンサー

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

エラー: 「サポートする以上のプログラム制御が存在します。プログラム制御を開き、使わないプログラムを削除してください。」 が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031001102504947

例えば、「アンインストールしたアプリの項目の残存」や「アプリケーションのアップデートやアップグレード後あるいはNISのファイアウォール規則の更新などにより該当のプログラム制御が無効になっても、古い規則の項目がそのまま残存(新しくつくられるのでダブりです)」している場合があります。

一つ一つ不要なものを削除してもいいのですが、この際全ての項目を削除して「プログラムスキャン」からやり直す方がすっきりします。もちろんしばらくは、「許可するか遮断するかダイアログボックス」に悩まされますが……。どっちを削除？なんてケースも場合によっては出てくるでしょうし(名称が同じだと新旧の区別はつきません)。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031001102504947

お礼

早速の御回答有難うございます。初心者ですので落ち着いてゆっくりと教えていただいた方法を試してみようと思います。とても参考になりました。有難うございました。

回答No.3

morinokoneko

こんばんは
＞テクニカルサポートページも表示されません。

以下ＵＲＬからは閲覧できますか？
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

私の説明不足でお手数をおかけいたしました。有難うございました。

補足

説明が足りなかったようなのですが、サポートページ自体はリンクから表示できたのですが解決方法が表示できませんとでていて見れないということでした。

回答No.2

kerman

#1補足の参考資料です。

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

プログラムスキャンの実行方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021014174014947

プログラム制御のウィンドウが表示された場合の操作方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021014152115947

プログラム制御を手動で設定する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021107012315947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021014174014947

お礼

補足までして頂き有難うございます。とても参考になりました。