PC屋さんでも不良箇所を特定できないんでしょうか？

質問

お世話になります。
長文ですが、ほとほと困ってしまったので宜しければ教えて下さい。

【質問1】
以下のような状態の場合、ほかのPC屋さんに修理を頼んだほうがいいでしょうか？
または決定的な不調が出るまでパソコンを使い続けるべきでしょうか？

【質問2】
以下のような症状がケーブルが原因で起こる事はありますか？

【質問内容】
パソコンの電源管理？関連が不調になり（作業中は安定してますが・・・）
自分で調べても故障箇所が特定できなかったので、家の近くのパソコン工房で調べてもらう事にしました。

◎ちなみに以下が症状です↓
調子が悪くなる前からファイル等を読み込む際、パソコンから「ビッ」と言う機械音の様な音がたまに聞こえました。
その後、しばらくしてからスリープの調子が悪くなりました。（休止状態ではなくです。）

・【1】スリープをかけてもモニターへの出力は切れ、HDDのアクセスランプも切れるが、
電源ユニットは点いたまま15分くらいファンが回り続け最終的には電源ごと切れてしまう。

・上記【1】を何度か繰り返したところ、ただのシャットダウンの際も【1】の様な状態で
15分くらいかけてシャットダウンする事が起こりました。

・さらには最近ではwindowsの起動自体が遅くなる事もあり（windouwsの「ようこそ～」画面が5分くらい続く）、
バイオスが起動しても 黒い画面に白いカーソルが点灯したままOSが起動しなくなる事もありました。

その後、すぐに故障箇所が見つからず詳細診断となり、パソコンを預け1週間ほど経っても連絡が無かったので、
こちらから電話したところ担当した店員さん曰く、

「故障箇所と言える箇所が見つからず、この様な状態だとあたりをつけての修理になる。
例えマザーボードやHDDを交換しても直ると言う保障はない。
ツールで調べた際にDVDドライブが認識されなかったので、配線で余っていたケーブルに変えた所認識され、
店で経過を見る限りスリープからの復帰も出来ているが、これら全ての症状がケーブルが原因とは断言しずらい。
なぜなら起動にまだ時間がかかっているからです。
ケーブルは新しいのに変えた方がいいですが、これ以上はわかりません。」

との事でした。とりあえずケーブルを交換で、その後とりに行くと言う形になったのですが、
まだどこがおかしいのかも分からない動作が不安定なパソコンを使い続けるのかと思うと気が重いです。

絵を描くので出来ればなんとか安定させたいので、セカンドオピニンと言うか他のお店にも見せに行くべきかなのか。
それとも、パソコンは複雑なものなのでこんな風に不良箇所も特定出来ないものなのか悩んでおります。

以上、宜しければお知恵をお貸し下さい。
よろしくお願い致します。

【使用環境】

デスクトップパソコン
OS: windows7　64Bit　ホームプレミアム
グラボ：Geforce GT650
メモリ：8G

周辺機器：USB式のキーボード、マウス

回答No.8

Tasuke22 · ベストアンサー

> 宜しければパソコンの基マザーなどにに使える接点復活剤など御座いましたら
> 教えて頂けると嬉しいです。

既に書いたkure 2-26はマザーボードにも使えます。

接点復活剤を直接的に吹き付けていけないものは、摩擦で動くメカ（光学ドライバなど）とディスプレイです。
摩擦で動くメカに入り込むと、ブレーキに油を差したようなもので、摩擦が無くなり動かなくなります。
ディスプレイには、その浸透性の強さから画面の隙間に入り込み、雲を散らしたように汚くなります。

これらの機器のインターフェース部分に接点復活剤を使う場合は、ケーブル側の差し込み口に吹付け、ケーブルを抜き差しして必要な部分だけ少量を使うようにします。

なお、Amazonでは同じような価格帯で容量が全く違うものが出ていますので気を付けて下さい。

お礼

重ねてのご回答有難うございます＾＾

kure 2-26ですね！諸注意まで書いて下さり有難うございます！！
状況は厳しいですが色々と頑張ってみようと思います。

重ねてのご回答ありがとうございました＾＾

回答No.7

riveron77

【質問1】について
他のパソコン屋さんへ持ち込んでも、結果は同じだと予想。理由はどこの店員さんでも技術・知識のレベルは同等という推定から、です。

パソコン修理屋さんは我々素人よりもはるかにたくさんの事例に"仕事"として触れています。これまでに100台直した人と200件直した人とは、件数に差はあれど、どちらも我々素人からしたら"経験豊富"。彼らからしてみたら、素人に毛の生えたような私は新入社員も同然。ま、稀にこいつ知らなさ過ぎって店員さんもいますけど、そん時は「店長呼べ」で一発解決(笑)

運よく店員さんが「ここが悪い」と言い切っても、故障箇所が多岐に渡るパソコンということを考えると、単に運がいいだけか(既出だけど→)修理時間を短くする(＝人件費をかけない)ためにアタリをつけて、早く仕事を済ませることを優先している、と考えるべき。

どんなにお金をかけてもいいから修理してくれっというなら、店員さんの見極めと予算の上限決めは必須。予算の上限決めは買替とも関連するから、お財布とお仕事(かな？絵描きのこと)とのバランスで。

【質問2】について
ケーブルが原因で…は可能性としてはもちろんアリ。ケーブル内部で断線しかかっている、とかね。でも店員さんはケーブル交換もして確認してるみたいだし、今回は可能性は低いかな。

以下蛇足ながら。
個人的にはHDDにあるデータが心配。バックアップは面倒だしこんな状態だから時間もかかりそう。だから↓

http://www.amazon.co.jp/dp/B00CJV8NIY/ref=asc_df_B00CJV8NIY1011864/?tag=kakakucom-ss-3rd-pc-pc-01-22&creative=9307&creativeASIN=B00CJV8NIY&linkCode=df0&me=A32WYK7QL3XWBL

こんなケーブルを買ってきて、HDDをPCから取出し→HDDとケーブル接続→他のパソコンに接続して、データが読めるか、確認しといた方がいいんじゃ？それからHDDを新しく買ってきて、Windowsを再インストールしちゃうけどな、私なら。費用＆時間が一番少なく済みそうな気がします、これが。

無事、復旧するといいですね。

お礼

ご回答ありがとうございます＾＾

わざわざリンクまで貼って教えて下さりありがとうございます！！
データはイメージごとバックアップできましたのでさほど問題はないかと思います。
親切に有難うございます＾＾

＞早く仕事を済ませることを優先している、と考えるべき。
そうなんですね・・・。あまりそこまで考えていなかったのですがほどほどにしか
診てもらえないと考えるべきだったんですね・・・。
わらをもすがる思いだったので信用しすぎだったのかもしれません。

勉強になりました。予算を考えて引き続き修理を検討しようと思います。

ご回答有難うございました＾＾

回答No.6

Tasuke22

不良箇所の特定は非常に難しいです。
特に今回のような症状は困難を極めるでしょう。
故障の確率の高いものから交換してみて確認するのが常道ですが、高額になります。

今回は一見HDDの不具合に見えますが、HDDに障害が見つからなかったのだと思えます。
こうなるとお手上げでしょう。

ただ私なら接点復活剤を使ってみたいところです。
電気、電子機器の不具合の90％以上は接続不良と言われます。
接続部分に水分が入り込み、接触不良になることも多いです。
電気製品の調子が悪い時に、バンバン叩いて治ることがあるのは、正に接触不良だからです。

接点復活剤は非常に高い浸透性を持ち、入り込んだ水分を追い出し、従来の接続性を確保します。
kure 2-26などの商品名で最近はAmazonでも入手できるようになりました。
私の経験では、
・電源の入らなくなったCDプレイヤーの基板に吹きつけたら治った。
・使えなかったUSBケーブルが使えるようになった。
・壊れたと思ったTVリモコンが治った。
・イヤホンに使うと音質が良くなった。
・懐中電灯に使うと、買った時より明るくなった。
等など枚挙に暇がないくらいです。
今では新しく買ったものには予防として必ず吹き付けています。

まあ、これで治るとは断言できませんが、基本メインテナンスとして使用したいでしょう。

お礼

ご回答有難うございます＾＾

接点復活剤ですか！なるほど！
確かにこれは接続不良なのか？？とも思っていたので検討してみたいと思います。
と言うのも湿気の多い部屋だったのでそういうのも気になっていました。

宜しければパソコンの基マザーなどにに使える接点復活剤など御座いましたら
教えて頂けると嬉しいです。

勉強になりました。

ご回答有難うございました＾＾

回答No.5

noname#215107

不良個所は大雑把にしか特定できないと思います。

雰囲気的にはＩＣの熱劣化だと思います。
基板上の部品を一つずつ取り外して個別にチェックすることが出来れば可能かもしれませんが、現代のパソコンの基板では不可能です。

せいぜい動作中の信号波形や電源ノイズの波形を観察できる程度ですので、

思い切ってマザーボードや電源を交換するのが一番安上がりではないかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます＾＾

なるほど、やはり特定には厳しいものがあるんですね；

＞マザーボードや電源を交換
やはり最終手段はそこですね・・・。
まだ買って1年ちょっとだったので渋っていたのですが、
やはりそれも止むなしと感じました。

勉強になりました。

ご回答有難うございました＾＾

回答No.4

kteds

【質問1】
どちらもNOです。
自分で解決するしかありません。
「追記」参照。
【質問2】
まず無いでしょう。
確認のためにはケーブルを変えてみればすぐにわかるはずです。
---
私なら次のようにします。
質問者さんのいう不良箇所「特定」ではなく、私の場合は「解消」を目指します。
私には快適にPCが使用できればいいので、不良原因を解明することが目的ではないからです。
したがって
(1)HDD交換。Win7クリーンインストール。
おそらく、これで解消するものと思いますが、ダメならば
(2)マザーボード交換。
---以上です。
「追記」
どんな修理屋さんでも（または友人でも）「質問者さんほど困っているわけではありませんので、真剣に不良箇所「特定」に取り組むとは思えません。
また、質問者さんの依頼内容、方法も適切ではないような気がします。
現場に立ち会っているわけではありませんので、何とも言えませんが「解消してもらいたいことを、明確に文書にして」提示してはどうでしょうか。
そうすれば、おおまかな見積もりができるので、納得すればあらためて正式に修理依頼すればいいと思います。

お礼

ご回答有難うございます＾＾

そうなんですね・・・あまり真剣には見てもらってないような印象があったのですが、
ましてや精密機器なので不良個所の特定は難しいでしょうし・・・。

勉強になりました。
店員さんには口頭では「原因箇所を特定して修理できるなら修理したい」との旨を話したのですが、
今度からはきちんと文書で出そうと思いました。

ご回答有難うございました＾＾

回答No.3

vaidurya

症状からは、故障箇所は電源かM/Bのどちらかという可能性が高いので
問診した時点で、交換テストを行わないと、解決しようが無いですよ。

仮に、Windows7の電源管理がおかしくなっているとしたら
パーツの交換テストは不要かもしれませんが
OSの交換テストは必要になるはずです。

故障箇所を特定する過程で、OSの再インストールやリカバリーはできないはずですから
たとえば、USBメモリーから起動できるLinux系OSなどを使ってみて
同様に、電源管理の異常がみられるなら、電源かM/Bの故障と考えていいでしょう。

現実問題、同型M/Bの調達は面倒くさくコストも高く付くので
電源の交換+USBメモリーやLiveDVEのLinuxでテスト
これがOKだったら、HDDのWindows7で試し

Windows7だけがダメだったら、HDDを換装した上で
別環境のWindows7を試すか
HDD交換がめんどうくさいから、とりあえずクリーンインストールしようず。ってことになりますね。

電源の交換+Linuxでもうまく動かないなら
単にLinuxに対応していないか
電源ではなく、M/Bが壊れていると仮定することになります。

そうなると、規格上互換性のあるM/Bに交換するのが前提
必要ならWindowsもクリーンインストールということになります。

すでにメーカー保証が切れての話でしょうから
自分でM/Bを買ってきて交換するほうが安上がりということにもなるかもしれません。

まぁ、自分で換装しようとして静電気で部品を壊したり
配線を断線させちゃったりすると、かえってカネがかかることになったりもしますけどね。

セカンドオピニオンが、近所に見つかるなら
相談してみる価値はあると思いますよ。

自作PCが趣味で、余剰部品とかがたくさんある人なら
普通に、片手間で動作確認したりできるんですけどね。
そうそう近所に見つかるというわけでもありません。

お礼

ご回答有難うございました。

補足

ご回答ありがとうございます＾＾

交換テスト・・・そうですね、私も思ったのですがパソコン工房はそういった事は
やらないのか何なのか、ツール診断がメインの様でした。

店員さんのほうは電源の疑いはなく、マザーの方を疑っている感じでした。
ただそれだと当方のパソコンはドスパラ製でマザーもドスパラ専門で作られており、
勝手にこちらで替えるとOSを認識しなくなるとの事でした。

またOS側の問題の方ですがファイルの復元では無く、1年前の動作が安定していた時に
とってあったバックアップのシステムイメージをリストアして
システムイメージを戻したのですがまだ症状が現れました。
なのでOSの方の問題ではないかなと予想しています。

となるとやはりマザーか電源なんでしょうか？

宜しければ引き続きご教授下さいますと嬉しいです。

ご回答有難うございました。

回答No.2

globef

＞PC屋さんでも不良箇所を特定できないんでしょうか？

　経験、スキル（能力や技能）にも寄りますが、
一般的に　精密機械の場合　時間、費用をかければ　
特定は、可能かと思います。

　しかし、例えば20万円くらいで
購入したパソコンを
＜時間と費用をかけ原因を特定する＞のと、
＜あたりをつけての修理＞を考えたら
どちらが、お得なのかになります。

　修理費用で１番高い内訳て
何だと思いますか？

　それは、人件費！明細には、
「技術料」等で表記されています。

　東芝の修理ですと、
修理作業工賃(１時間以内の作業)で
約￥12000以上かかります。

　２時間　原因が特定できなければ
￥24000以上　原因が特定されるまで
技術料は、上がり続けます。

　さすが、メーカーもお客に納得して
もらおうとなると「パーツ交換」での
対応となります。

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm
※あくまで、東芝の場合　業者によって料金は違います。

　その技術料を浮かせようと思うのでしたら
自己責任で経験、スキル（能力や技能）を
自己投資して磨く事をお勧めします。

【質問1】
　それで、アナタの気が済むなら

【質問2】
　可能性の話なのでゼロでないは、ない

お礼

ご回答ありがとうございます＾＾

人件費・・・！なるほど・・・！
なんだか店内が人が回っていなくてまともに取り合ってくれて無い様な
印象を持っていたのですが、そういった兼ね合いもあるのですね・・・

あたりをつけて修理するかお財布と相談しながらやって行こうと思います。
勉強になりました。

ご回答有難うございました＾＾

回答No.1

mac1963

パソコンに限らず電気回路を使用した物はトラブルの原因を探るのはとても難しいのです
マザーボード等の基盤は使用していない冷えている状態とある程度の時間使用して発熱した状態とでは変化が起きます
その変化がトラブルの原因だったりもします
いろいろ試して原因を探るのであればとても時間がかかります
配線が原因の一部のようですからとりあえずそれは交換してまずはシステムを入れ替えることから始めましょうか
何度もトラブルで電源切れている場合システムにダメージが残っている場合も有るからね
それでも起動に時間がかかるならハードディスクかマザーボードかその辺は難しいね

お礼

ご回答有難うございました。

補足

ご回答有難うございます＾＾

店員さん曰く、「PCを立ち上げてから時間を経過させても復旧でした」とは言っておりました。
いつもなるわけではなく、たまにだったり頻発したり様々でした。

システムなのですがファイルの復元では無く、1年前の動作が安定していた時にとってあったバックアップのシステムイメージをリストアしてシステムイメージを戻したのですがまだ症状が現れました。

この場合もやはりシステムがおかしいのでようか？
宜しければご教授下さいますと嬉しいです。

ご回答有難うございました。