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インターネット閲覧ができなくなった問題の対処方法
- 急にお昼頃からインターネットの閲覧ができなくなりました。
- 画面が真っ白になっていて、デフォルト表示がYahooのHPになっています。
- PCの電源OFF/ONを試したり、ルーターの電源をリセットしても効果がありません。妻もよくわかっていないので、解決策を教えてください。
- nokun
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質問者が選んだベストアンサー
インターネットエクスプローラーの 「ツール」→「インターネットオプション」→ 「詳細設定」タブ 一番下の「リセット」ボタンを押してみてください。
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- kk_6900
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推理のヒントがもう少し必要ですから ご確認ください。 ツール ↓ インターネットオプション ↓ ホームページ ↓ http://www.yahoo.co.jp/になっていますか。 about:blankになっていませんか？
お礼
ご連絡ありがとうございます。 教えていただいた箇所ですが、デフォルトはyahooのHPにしてあります。 今のＰＣの状態、ログインＩＤを変更すると問題なくネットが閲覧できるように なります。何か問題なのでしょうか？ＰＣ自体は大丈夫のような気がします。
- zephyr_1919
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＞＞メールは使用可能 何を以てそう判断したのか？ まずは携帯などに 試しにメールを送ったりしてみましょう。メーラーが 開くだけで、通信ができているかどうかは別問題ですから。 結局、消去法で考えるしかない。 １．スマホなどがあれば、無線LANを受信できているかを確認する。 これがダメならばルータそのものがダメなので、設定のやり直し。 それができなければプロバイダへ相談。故障の可能性あり。 ２．ルータからの送受信が問題ないとすれば、次に考えられるのは PC側ですな。とりあえず無線LAN設定を一からやり直す。番号さえ 分かっておれば、時間はかからない。既製ノートであれば、Fn+F○で 無線LAN接続のON/OFF切り替えができるので、それも疑う。 たまに、セキュリティソフトが悪さをするので、それも可能性に含める。 これで分からなければ、プロバイダのサポートへ相談しましょう。
Internet Explorerでしょうか？なんですか？
補足
言葉足らずですみません。ブラウザはInternet Explorerです。このケースでＷｉｎ７ ＰＣの 操作方法を教えてください。
お礼
教えていただいたとおりリセットを実行しましたが、うまくできないみたいで「他のソフトウエアを 終了してください」とエラーが出て実施できませんでした。 ただ、ログイン時のアカウントＩＤを変えると「アオドンが有効になりました」というメッセージが 出てうまくいきましたので、なにかアドオン関係が影響しているのでしょうか？もしわかれば教えてください。