インターネットに繋がりません

質問

Windows8を今使っているのですが、昨日使おうとしたらインターネットに繋がりません。 ホームの下のアンテナみたいなとこを押すとネットワークが出てくるのですが、いつもはBBUみたいな名前のに繋がっていたのですが突然それが出てこなくなり他のも接続できません。
ルータの線を抜いてみたりしたのですが、なにも変わりません
どうしたらよいのでしょうか
ちなみに光回線というのでしょうか？それを使っています

回答No.2

川原 文月（@bungetsu）

こんにちは。

（１）光回線事業者から提供されたルーターの配線を全部外す。
もちろん、コンセントからも外す。

（２）そのまま10～15分放置する。

（３）配線を元のようにつなぐ。

以上をお試し下さい。

ルーターに静電気等が帯電している場合があります。

回答No.1

nekomasako

光回線を提供している会社のトラブル窓口にTELされるのが初心者には一番分かりやすいと思います。親切に対応してくれますよ。私は何年も前にインターネットが繋がらなくなったときが有り、TELしました。光回線が引き込みの途中で切断されていたことが分かり修理にきてもらいました。担当のサービスの方がなんでこんな場所で切れるのか分からないので、修理はサービスさせて頂きます。とラッキーでした。