Okwaveの質問、自作自演について
初めて投稿します。
友達が自作自演をしたということで、Okwaveを使えなくなったみたいです。
でも、友達はものすごい機械音痴なため、
私が変わりにその子のメールアドレスを登録してあげたりしました。
（パスワードやID等は自分で考え、自分で入れてもらいました）
機械音痴のレベルは、説明書を読んでいるのにどう作業すべきなのか分からないくらいです。
（特に、登録作業とかになるとこんがらがるみたいです）
そんな友達が自作自演なんて出来るわけがありません。
どこをどう考えて、自作自演と判断したのか
全くわからないらしいです。
（Okwaveからは、全アカウントの利用停止をさせられたと書いてあったそうですが
全アカウントもなにも、１つしかとっていない上に、急にアカウント停止になり
訳がわからないそうです）
友達がひとつ、「これじゃないか？」と思うことがあるらしいので
詳しく聞いてみると
自作自演といわれる前に友達が投稿していた内容で
やたらと非難してくる人が居たけれど、普通に対応し
今後その人から回答してもらいたくなかったからブロックしたそうです。
（投稿のURLを見せてもらいましたが、
良く分からない非難をされまくってましたし、
もう質問してくるな、みたいなことを書かれていました）
友達の投稿全て、見てみましたが
自作自演と思われる行為は無く
（投稿してすぐにベストアンサーとか、お礼がその人に対してだけ素っ気無いとかは無かったです）
問題となった投稿においても、
「誰と友達が自作自演と判断されたのか」が分かりませんでした。
しっかりした証拠もないのに
どのように判断して、アカウントの操作を停止させたのでしょうか。
自作自演の判断基準は何なのか？
また、これが「冤罪」みたいなものだと分かっていますが
この場合OkWaveはどう対処していくのか。
Okwaveの方に友達はメールをしているそうですが、（スマホでのメール動作は得意です
一向に返事が来ないらしいです。「担当者から折り返します、という自動返信メールのみ）
● 「自作自演」と判断される基準
● 今後の対応
● どうしたら早く対応してくれるのか
何か、情報があるかたは、教えてください。
お礼
お返事ありがとうございます。 精神鑑定にかけられるのは、わかるんですが。 なぜその鑑定で分かるのかが、知りたいです。 なぜなんでしょう～？ ありがとうございました。