PCが起動してくれないです。

質問

いつもお世話になっております。
今回、友人のPCが起動してくれなくなってしまったので、
みなさまのお知恵を拝借したく、質問させていただきます。

普段PCに触らない友人が、
「ウィルスバスター2004のアップデートの仕方がわからないので、教えて。」
と言ってきたので、友人宅に行き、アップデートを行いました。
その後、再起動はせずにWindows updateも行いました。
で、インストールしている途中に、急にモニターが真っ黒になり、まるで再起動をしたような感じになりました。
「あれ？」と思ったのですが、再起動画面かと思い、しばらく放っておいたのですが、いくら待ってもWindowsが起動せず、「やっぱりオカシイ」と思い、『セーフモード』を選択してクリックし、セーフモードで起動しようとしました。
しかし、状況は変わらず、一行にWindowsがたちあがらない状態が続いています。
このようなときは、どう処置すればいいのでしょうか？

友人のPCはNECのVALUE STARで、OSはWindowsXPです。

ぜひ、お知恵を貸してください。
あと、私のPCに関する知識も乏しいので、わかりやすく説明していただけると幸いです。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

回答No.3

TT250SP · ベストアンサー

「回復コンソール」でデータをサルベージ。

「修正インストール」した方が確実

・回復コンソール

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;229716

「回復コンソールコマンド」
http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0539.html

・修復インストール

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2Fdirectory%2Fworldwide%2Fja%2Fkblight%2FT009%2F8%2F00.asp

メーカー製PCでリカバリーCD-ROMしか持っていなければ、MicrosoftからXPインストール用起動フロッピーディスクのファイルをダウンロードし、6枚組みの起動フロッピーディスクを作成します

BIOSで「Advanced BIOS Features」の「First Boot Device」をFDDにして起動フロッピーの一枚目を挿入して起動します

※BIOSの起動方法はメーカーや機種によって違うのでマニュアルを熟読ください
多くはPC起動時にDELとかF2です。

CD-ROMを要求されたらCD-ROMを挿入してください

「XP用インストール用起動フロッピー」
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/182mkboot_xp/mkboot_xp.htm

重要なデータが入っていないなら思い切ってリカバリーCD-ROMから起動して再セットアップするのが一番の早道

お礼

丁寧にお答えいただき，ありがとうございます．
XPインストール用起動FD，作ろうとおもい，教えていただいたサイトに行ってみました．
がんばってみたいと思います．

……あぁっ！大事なこと，言い忘れていました！！
PCの電源の入れて，メーカーのロゴが出て，セーフモードにするとか，通常起動するとかの選択画面が出ますよね？
そのときに，セーフモードを選んでも，通常起動を選んでも，そのあと『NO　SIGNAL』って表示されるのです！
…あれ，『NO　SIGN』だったかな…(汗)

これって，PC本体とモニターがつながっていないってことなのでしょうか？
でも，OSの選択画面とかは表示されてるのですけど…？

重ね重ね，質問してしまってすみません．
お答えいただけると嬉しいです．

回答No.5

TT250SP

＃３です

遅くなりました

>『NO　SIGNAL』

ディスプレイに信号が来ていないですね。

グラフィック（ハードウェア）が原因かもしれません。

…となるとOSを入れなおす以前の問題なのですが
接続を再度確認してみてくださいな

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
信号がきていない、ですか。
接続は確認してみたので・・・もしかすると断線している可能性もあるかもですね。
いろいろ勉強になりました。
本当にありがとうございました。

回答No.4

whitepepper

♯２です。

》重ね重ね申し訳ないです．

　あなたはマニュアルを読みましたか？　マニュアルを読まないなら、ここで幾度も尋ねなければなりません。
　まず製品添付のマニュアルを読んでください。それは捨ててしまった、と言われるなら、メーカーサイトからダウンロードして手に入れてください。
　該当機種型番を入力すれば、手に入れることができます。
http://121ware.com/community/navigate/support/product/svrt/controller?BV_SessionID=NNNN0983352311.1084973256NNNN&BV_EngineID=ccceadclgddidgdcflgcefkdgfgdffh.0&prevno=1&action=prodIdSearchHome&ND=1769

　本当に申し訳ないと思われるなら、そのようにしてください。

参考URL：

http://121ware.com/

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
マニュアル・・・読んだのですが、読み方が浅かったかもしれないです。
もう一度、しっかりと読み直します。
お手数をおかけしてすみませんでした。

回答No.2

whitepepper

ハードディスクからOSが起動しない時は、CDまたはFDから起動して修復インストールをします。修復インストールをするためにはWindowsXPのシステムディスクが必要です。それが不調に終ったら、新規インストール、またはリカバリーをします。リカバリーの手順は製品添付のマニュアルに必ず記載されています。

お礼

お答えいただきありがとうございます．
ハードディスクから起動しない場合はCD，FDから起動ですか…．
あの，起動するCDとは，Officeじゃないですよね？
システムディスクって，そのPCにインストールしたものと同じものでなければいけないのでしょうか？
友人に探してもらったのですが，XPのCDはOfficeしか見つからなかったらしいので…．
重ね重ね申し訳ないです．

回答No.1

shinobu928

一度、電源アダプタをはずし、バッテリーもはずして、しばらく置いてから、バッテリーを装着して
きどうさせてみたらどうですか？
私もそのようなことがあって
サポートに電話したら、そのように言われました。
その機種も、ＮＥＣでした。

お礼

お答えいただきありがとうございます．
・・・あの，非常に初歩的な質問で申し訳ないのですが，バッテリーはデスクトップPCにもついているものなのでしょうか？
私の説明不足だったのですが，友人のPCはデスクトップです．

そして，バッテリーの位置うんぬんはわからなかったので，とりあえず電源アダプタだけをはずし，半日ほどおいて再び起動させてみたのですが，改善されませんでした．

…やっぱり，サポートに電話した方がいいですかね…．