黒色が印字されない原因と改善方法

質問

パソコンを（WINDOW8.1）NEC　LAVIE　S　買い替えました。
以前から使っていた御社のプリンターDCP-J904Nに接続しパソコンのプリンター設定をして印刷してみましたら黒字が印字されません。プリンターのメニューでの設定は何もしていません。インクは新品に交換しました。
原因と操作方法を返信ください。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

tnkhello

おそらくDCP-J940Nですね？
インクはちなみに純正品ですか？
非純正品の場合、ヘッドが根詰まりを起こしてしまっていると思います。
修理になると思います。

純正品の場合、
クリーニングを何度か試してみると、
改善されると思いますよ～！

サポートサイトを検索すると、
そのような場合の対処の仕方が書かれていたので、
ここを参考に対処されると良いのではないかと思います。

この案内で解決するといいのですが・・・

参考URL：

http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj940n&faqid=faq00010612_011

お礼

ありがとうございます。ご意見を参考にして一つ一つチェックし解決に至りました。

回答No.1

H_Yagami

ここはブラザーのサポートではありません。勘違いしないように。
次に、品番を正確に記載しましょう。DCP-J940Nちゃうかな？

この文章をそのまま、ちゃんとしたブラザーのサポートに発信しましょう。
まあ、インク交換してノズルクリーニングしてどうにもならなかったら
修理扱いだろうが、そうなると新品購入する方が手っ取り早いかも。