かなり日にちが経ってしまってますし、質問の趣旨と少しずれるかもしれませんが、他にこの会社の評判が上がっていないので、以前この会社を利用した者としての感想を書きます。
●通常対応は、メール・電話ともにスムーズで、現場作業も養生を含め丁寧
●トラブルで対応を仰ぎたい際に、本店（事務所）と現場（下請）で分業しているので時間がかかる
●HPの表現は響きの良いものばかり。顧客の感想も都合の良い（しかも内容が薄い）ものだらけで全く参考にならない
●会社にクレームを受ける体制が無い様子
本店（事務所）では、TELやメールといった事務対応のみで、（首都圏には直営の工事部があるようですが他の地域では）作業は設置住所近くの下請け業者が行います。
しかし業者は、エアコンセンターACと名乗るのみで、名刺すらくれませんし、技術的なこと以外は全て事務所に聞いてくれといった様子。
私が経験した設置半月後のトラブルでは、施工した業者の連絡先を知っていても、事務所とやり取りせねばならず、一旦様子を見るのか確認に来て貰えるのかすら分からず半日待たされた挙句、こちらからからTELすると「繁忙期で業者と連絡がつかないので再発したらまた連絡してほしい」と言われる始末でした。
また、HPには「設置後にエアコンセンターＡＣ捺印の保証書とアフターサービス概要が送られて来る」とありますが、未だそのようなものは届きません。
ただ、満足度を問うアンケートは翌月に送られてきましたが、返信先が同じ担当者だったこともあり、本当に返信する意味があるのか疑問になりました。
どのように安心・迅速なのかは分かりませんが、安さはポイントなので、何かあった際に時間が掛ることを覚悟の上で利用されると良いと思います。
