パソコンのフリーズについて

質問

パソコンがよくフリーズします。フォルダの画像を見てるといきなり作業が消えてしまいます。com surrogateは動作を停止しました。と出ます どうゆうことでしょうか？
キャプチャソフトを起動する時は最悪 電源落とさないといけない状況になってしまいます。全てフリーズしてどのボタンも押せません

回答No.3

sata-nn

おはようございます。

＞＞パソコンがよくフリーズします。フォルダの画像を見てるといきなり作業が消えてしまいます。com surrogateは動作を停止しました。と出ます どうゆうことでしょうか？
・グラフィックドライバー関連の不具合が原因かもしれません。一度、下記の手順にて修復＆ドライバー更新が必要になるかもしれません。

１：修復＆ドライバー更新
・まず、電源ON→BIOS画面表示したら、F8ボタンをトントントンと押します→セーフモードで選択します。
・セーフモード上で下記の事を試みるとよいでしょう。
・Advanced SystemCare７無料版と検索し、Advanced SystemCare７無料版をダウンロード、インストールします。
・インストールしたら、下記の手順を踏んでください。
・起動→右上（×印）付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の％以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。
・終わりましたら、適用→OKを選択します。これにより設定は完了です。
・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる
・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。
・終わりましたら、”WIN7　チェックディスク”と検索し、チェックディスクを行ってください。
・終わりましたら、Advanced SystemCare７をアンインストール。
・終わりましたら、Driver Booster Free - 窓の杜ライブラリと検索し、Driver Booster Freeを使い、ドライバー全体を更新。
終わりましたら、ソフトを削除。

回答No.2

Calm Trip（@CalmTrip）

下記の情報 参考にされましたか？

「COM Surrogate は動作を停止しました」の解消方法
http://freesoft.tvbok.com/windows7/tool/com_surrogate.html

お礼

対処法はわかりましたが、やり方が全くわかりません。
メモリが原因ならHDDを500Gから1Tに変えてみようと思います

回答No.1

alien5

どんなパソコンか書かれてませんが、フリーズの原因はメモリーであることが多いです。

まず、メモリーの容量は足りてますか。

それから、一度メモリーを外してホコリを払い再度しっかりと取り付けてみてください。それだけで直ることもあります。