※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：willcomの店員は契約内容は正確に把握してない）
willcomの店員は契約内容は正確に把握してない
このQ&Aのポイント
willcomの店員は契約内容について正確な情報を提供していないことがあります。
契約内容に関してはオンラインショップとビックカメラでの契約方法に違いがあります。
店頭での契約とオンラインでの契約の費用を比較すると、わずかな差がありますが、ポイントの損失を考慮すると店頭契約の方が損失が大きい場合があります。
willcomの店員は契約内容は正確に把握してない
あの980円×24日=23520円の端末で一括で買い、3月末までに申し込めば、4月からウィルコムの基本料金が無料になるキャンペーンで、2年間はだれとでも定額とW-Walueセレクトで相殺できますが、3年目はW-Walueセレクトがなくなるので、だれとでも定額をはずさなければ月額基本料金が3円にならないという仕組み、3月は日割りで基本料金がかかります。あと別途契約事務手数料が3150円かかりますまでは説明してくれました。
オンラインショップで申し込んだ場合、指定オプションはだれとでも定額980円と、留守番電話サービス105円と、安心保障サポート525円をつければ頭金2940円免除、加入した月の翌月1日に外すことができるとなっていました。3月31日に契約し4月1日に外した場合、3月31日～3月31日までの分＋4月1日～4月1日の分が日割りでかかります。
ビックカメラで申し込んだ場合指定オプションはだれとでも定額、留守番電話サービス、安心保障サポートのほかに割り込み通話210円をつける必要があり、はずすことができるのは1か月後と説明されました。
ビッグカメラの場合オンラインより、オプションは厳しいですが（オンラインだと2日加入、ビックカメラだと1か月加入）、端末を一括で払うことで１０％のポイントがたまると説明を受け、相殺されて安くなるよって言われました。
じゃあ3月31日にまた来店しますといったら、この端末は今日限りの1台だから、今日契約しないと、980円×24の端末はなく980円×36の端末になるよって言われました、オンラインの場合だったら3月31日で在庫があれば契約できるけど確実ではないといわれました。
そこで、今日3月15日に店頭で契約した場合の3年間の全費用と、オンラインで3月31日に契約した3年間の全費用を見積もり計算しました。
ところが、説明を受けていないことがありました。解約日はいつになるか？ 2017年の3月31日なのか2017年の4月1日なのか。
コールセンターに確認したら2017年4月1日～4月30日までの間に解約すれば解除料金は発生しませんとのこと。
じゃあ、料金の日割りはいつまで？？？？ 3月31日まで？、4月1日まで？
最初は、店頭契約のほうが33円安くなると見積もり本日契約しましたが、最後の料金は1日分日割りでかかる日割りの部分を考えていませんでした。
答えは、2017年の4月1日が最短解約日で、4月1日～4月1日までの日割＋ユニバーサル料3円（日割り不可）がかかりますとのこと。
3年契約なのになぜ＋1日の通常料金？？？？？
これって反則か？？？？
家に帰ってもう一度オンラインで3月31日から契約した場合と店頭で本日契約した場合と費用を比較
オンライン 2万7854円
店頭 2万7814円
店頭のほうが37円安い・・・・・
でも、オンラインは端末はクレジット払い、店頭は端末は現金払いなので、
オンラインの場合たまる楽天ポイントは267ポイント、店頭の場合はたまる楽天ポイントは53ポイント
ポイント損失は214ポイント
金額だけ見れば、店頭契約のほうが安いですが、オンライン契約に比べ楽天ポイントを失う機会が大きいため、ポイントの損失と相殺したら177円の損失。
本日店頭に行った意味はありませんでした。
(1)消費税上がった後の対応が店員はわかっていなかった。だれとでも定額は値上げ、W-walue割引は据え置き、したがって4月からの請求金額は3円ではなく、31円、再来年度は50円
(2)3年間無料なのではなく、3年間＋1日の通常料金が最低かかるということはわかっていなかった。
(1)は来店前に把握していましたが(2)は説明してくれませんでした。
不親切だと思いませんか。
