国内募集型企画旅行の取消料について

質問

表題の件、詳しい方にお伺いしたいと思います。

私は、先日あるホテルに6/1～5連泊する予約を旅行会社でお願いしました。交通機関等はセットになっていない純粋なホテルのみの予約です。その際に旅行会社の担当者から旅行条件書というものをもらいまして、中に以下のような文言がありました。

「宿泊のみご予約で同一宿泊施設を連泊でご予約の場合、初日（第1日目）のみ取消料の対象となります。」

例えば、6/1～5泊の宿泊のうち、6/3の段階で6/4～2泊分だけを取り消す場合、当然取消料はかかると思いますが、旅行開始日第1日目にあたる6/1分の宿泊代に対して取消料がかかるのか、実際に取り消しをかける第1日目にあたる6/4分の宿泊代に対して取消料がかかるのかどちらでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

gsmy5

詳細はツアーにより異なるので、厳密に知りたければ、申し込んだ旅行会社に確認するしかありません。
ただ、一般的な慣習ではツアーには「変更」の概念がないことが多いです。
高騰や実際の作業上は、「変更」として扱っても結局は「元のツアーのすべてまたは一部をキャンセルし、新たに必要な分を新規手配する」という扱いになっていることが多いです。
ですので、交通機関単独で切符を買った場合、駅等では「変更」の場合変更自体の手数料は発生しないのに対して、旅行会社では「変更」の手数料が発生します。
また、ツアーの場合早期ならキャンセル料がかからないのは、上述のように実質的には「キャンセル→再手配」となることも考慮しているのかもしれません。

ですので、質問の内容は難しく考えず、「キャンセル料は1泊分の金額に対して何％云々を計算する」程度に考えればいいのです。

上述のように一般的な考えでは、キャンセル→再手配となるので、質問事例では「6／1－6／5」の契約を破棄（６／１分に対してキャンセル料発生）→「6／1－6／3」で再手配となります。

実際には宿泊後（ツアー開始後）宿でそのような手続きができないかもしれず、その場合は宿では6／4、5に宿泊しなかった旨の証明をするのみになるかもしれません。この場合、後日旅行会社で払い戻し可能かどうかは微妙です。多くの場合ツアー開始後に提供されるサービスを使わなかった場合、権利の放棄となり、払い戻しの対象とならないからです。

あるいは、単純に6／4－6／5をキャンセルと考えて6／4分に対するキャンセル料を請求するかもしれません。

もし、変更が可能な契約なら変更となるのでキャンセル料は不要です。しかし、変更に対する手数料を設定している場合はそれが請求されます。

途中でも書きましたが、ツアー扱いになっている場合で、実際に宿泊を始めてからなら、そもそも返金がないケースも十分あり得ます。（最初に契約した宿泊数によって値段が安くなっている場合もあり得ます。）

回答No.1

TooManyBugs

なんとも言えません。

宿泊契約の履行は既に開始されていますから考えられる扱いとしては「取消不可」、「２泊分を取消」、「全日程を取消て新たに３泊分の宿泊契約の締結」のいずれかになります。

「２泊分を取消」が一番簡単に見えますが旅行会社と宿泊施設の間でクーポンの精算が出来なくなります。
「全日程を取消て新たに３泊分の宿泊契約の締結」については新たな契約が以前の契約と同額で有るかはわかりません。

宿泊施設にどのような扱いをするか確認するより無いでしょう。