家電量販店のポイントについて

質問

今年の２／２２にPlaystation4が日本でも発売されました。
予約して購入した人も多いと思います。
私も予約して購入しました。どこで予約するか迷ったのですが（amazon、ヨドバシなど通販か、店頭予約か）、すぐに手に入れたいと思い店頭予約する事にしました。
近所にはヤマダ電機、ベスト電気、ゲオといくつか候補があったのですが、ネットなどで調べたところヤマダ電機がポイント５％付くという事でヤマダ電機で予約しました。
予約の際に、事前入金が必要だという事で、どうせならと全額前金として入金しました（42000円ほど）。
その時のレシートには確かに５％分の2000ポイントほどが付加されていました。

そして発売日になり、店頭まで受け取りに行き、ポイントカードを出して商品を受け取りました。
ところがレシートを見てビックリ、3000ポイント残っていたはずのポイントが1400ポイントほどになっていました。
あれ？と思い、店員に確認したところ、Playstation4関連商品は全てポイント１％との事。
だから事前に付加されていた５％分のポイントから４％分を引きました・・・と（事前承諾無しです）。

こういう風に、発売前にポイント５％を謳って予約を集めておいて（実際にどこでもほぼ定価販売なので、少しでもポイントが付くところで予約した人は多いと思います）、販売時にポイント率を下げて販売するというのは許されるのでしょうか？
これが許されるのであれば、どこでもそうすると思います。

更に言うと、私はたまたま減額される分のポイントが残ってたからよかったものの、これがポイントを使い切ってしまって残ってない場合はどうなるのか聞いたところ、その分は現金で頂くという事でした。
こういう風に、販売側がポイント＝現金として扱うのもおかしな話だと思うのですが・・・如何でしょうか？

現在の所、実際にヤマダ電機がポイント５％で予約していたという事実は、個人レベルのブログなんかでしか確認する事が出来ません。

ヤマダ電機のネットショップでも、PS4関連機器は予約を受け付けていましたが（確か５％だったのを確認した覚えがあります）、現在は（PS4関連ページが）削除されています。

よろしくお願いします。

回答No.3

mrst48 · ベストアンサー

まずヤマダ電機の本社へ、いきさつを言って
ヤマダ電機側の説明を聞くことも、一考ではないかと思います。

その説明を聞いて、あなたの勘違いでもなく
納得できなければ、消費者生活センター等に
確認してみても良いのでは？

何らかの不正や不当だと言われるかどうかは
わかりませんが、なんとなくヤマダ電機の
表示ミスだという事に、なりそうですが・・・。

お礼

ありがとうございました。
解決しました。
店長さんから電話が入り、予約すると５％、予約無し購入は１％だそうです。
私のポイントが減ったのは、担当した店員のミスであり、ポイントは戻して貰いました。
ポイントを現金で返してもらうっていうのは、あくまでもお客の都合での場合であり、お店の都合で不足した分はそのままだそうです。

回答No.4

damepo3

国民消費生活センターに相談しましょう。

お住まいの公正取引委員会に「景品表示法における有利誤認させる表示」として通報しましょう。

お礼

有り難う御座います。
消費者センターの連絡して、お店から連絡が入りました。
全てお店側のミスだという事で、無くなったポイントは返却してもらいました。
PS4販売時の混乱でこのようなミスを招いたとの事です。（予約有り＝５％、予約無し＝１％）
ただ、今回は私が疑問に思って追求したから良かったものの、泣き寝入りしているお客もいるんではないかと思います。

回答No.2

あずき なな（@azuki-7）

こんな詐欺まがいの行為はどこの量販店でも普通にやってます

お礼

ありがとうございます。
少なくともヨドバシ、ビック辺りではやってなさそうですが・・・。

回答No.1

noname#191231

★驚きました！そんな事がまかり通るのですか？？？答えでなくてすいませんでした。。。

お礼

有り難う御座います。
まかり通らないでしょうね。