楽天銀行からのワンタイムパスワードが来ません。

質問

楽天銀行にログインする際、ワンタイムパスワードをメールで送って来る事になっています。
元々は来ていたのですが。最近気づいたら来なくてログイン出来なくなっていました。楽天銀行に
問い合わせたところ、プロバイダで迷惑メールになっていないか？と言われたのですが、そもそも、プロバイダのメールではなく、独自ドメインのメールアドレスで、googleにてホスティングしているのです。googleで迷惑メールとして選別された形跡もありません。このメールはどこへ消えてしまったのでしょうか？

回答No.1

wild-rain · ベストアンサー

楽天のサポート品質はあまり高くなく、問い合わせには、まず型どおりの回答をするようです。以前、メルマガが届かない、という問い合わせをした際も、配信できてます、プロバイダに確認してください、と同様の回答があり、色々と調査したけど結局、届いていないことが判明し、再調査した結果、楽天側の問題だったことがありました。

いわく、「配信制限がかかってました」。最初、ちゃんと配信完了してます、って言っておきながら、解除しておきました、と平然と回答を送ってきたので、どういうことなんだと問い合わせたところ、ステータスは配信完了になってましたので・・・と、これまた訳の分からない回答で終わりました。なので、楽天側でちゃんと調べたのか！？というのも疑ってかかった方がよいと思います。

お礼

わかります。サポートの品質は低いようですね。プロバイダに確認してくれと言った時点でまったく知識がないと思いました。他の絡みが無ければ解約して他のネットバンクに切り替えたいところです。ありがとうございました。

回答No.2

jugemu_chosuke

ワンタイムパスワードを受け取るメールアドレスを変更してみたらいかがですか。変更後のアドレスへ受信確認のメールが届きますから。

なおメールアドレスは携帯/スマホが便利で安全ですね。

お礼

ありがとうございました。メールアドレスを変更したいのですが、ワンタイムパスワードが来ないのでログイン出来ないのです。不便です。