夫がクレームを言うと言っています

質問

先日振った雪がまだ道路に積もっていて、車を出すことが出来ません。
玄関と駐車場、家の周りは雪かきを終えたのですが、うちの前は坂道になっていて、車を出すとすべり落ちてしまいそうで、躊躇しています。一応、夫が冬タイヤに履き替えて、チェーンもすぐに付けれる状態にしてあるのですが、降りて、上ってこれない可能性が高いです。

今、家を建て替えているので、一時的に、別荘で暮らしています。
管理会社は昨日は休みで電話が繋がりませんでした。
月曜に電話をした時は、対応を市と相談しているということでした。除雪車を出してもらえるか検討するということです。

また今日電話しようと思っています。
対応が遅くて困っています。
郵便物も新聞も届いていません。

今日対応してくれなかった場合は、夫が市に直接電話をして、文句を言うと言っています。
タバコが切れているからです。
今回の大雪は想定外のことだと思うので、こちらが文句を言っても無駄だと思うのですが、どう思いますか？管理会社を通したほうがいいですよね？「文句は管理会社に言って！」と言っても、夫は聞きません。すみません、愚痴になってしまいました。

よかったら、ご回答ください。

回答No.1

pakukuro · ベストアンサー

そうですか～
困りましたね。
いいんじゃないですか？
両方（管理会社、市にも）に言っても。
声に出さないとどうにもなりませんものね。
あ、一度は電話してみたんですね、検討中の返事でしたね。
でしたら、どうなりましたか？と再度聞いてみるのがいいですよ。
タバコがキレてイライラしているんですね。
なにか気を紛らすことってないですか？
道路の雪かきをやるっていうのはどうでしょう？

お礼

今、ショベルカー2台で、8人がかりで作業してくれているそうです。これで夫のイライラも収まりそうです。不動産の人も来ていたみたいで、嫌味はちょっと言ったみたいですが。。。

夜になり、雪かきはもう自分達ではどうにもならない状態で、愚痴ってしまい、すみませんでした。親身になってくださって嬉しかったです。どうもありがとうございました！

回答No.3

qwe2010

雪は、自然現象。
除雪ができるかどうかは、業者と、市の予算次第。
予算があっても業者が忙しくて動かれなければ、どうにもならない。

クレームではなく、お願いする事項です。
相手に責任はなく、怒らせては、後回しになりますので。

回答No.2

noname#231223

市に何の文句を仰りたいのかはっきりさせてからにしたほうがよろしいかと。

何が問題で、何をどうしてほしいのでしょう。
それは市の仕事ですか？

市もクレーマー対応なんて慣れたモノでしょうし、面倒臭すぎて本業に支障が出るからか「コールセンター」なんか持っているところまであります。
刃物もって押しかけるとかでなければ、恥をかくくらいで実害はないですから、電話くらい好きにさせたらよろしいのでは？

お礼

今、ショベルカー2台で、8人がかりで作業してくれているそうです。これで夫のイライラも収まりそうです。不動産の人も来ていたみたいで、嫌味はちょっと言ったみたいですが。。。

夜になり、雪かきはもう自分達ではどうにもならない状態で、愚痴ってしまい、すみませんでした。親身になってくださって嬉しかったです。どうもありがとうございました！