目標管理

質問

従業員３０人弱の調剤薬局の事務所（経営者、共に週３日勤務のパート２人、女性社員１人の計４人）でパートしています。半期ごとに目標管理を部署で決め、業務に当たろうということなのですが、半年ごとに目標を考えることに行き詰まりました。

事務職というものが今自分の中でどういう役目なのか、経営者は「ここは事務所だけど、薬局のスタッフにサービスする所。」と言います。サービスと事務職をどう結び付けていいのか、混乱しています。現在は皆の給料計算、薬局に置いている商品の発注手配や管理、シフト管理、伝票作成、来客の応対などの他もちろんコピー取りなどの雑務？もあります。

提案しても却下されると次が浮かばず、思考が停止してしまいます。何かヒントでも、ストレートにこんなのは？（これはありがたいです）でも、何でも構いませんので、教えていただけませんか？

回答No.1

70633 · ベストアンサー

事務系の目標として考えられるのは、

・経費節減
　事務用品・用紙・通信費・外注費の見直し等
　用品仕入先の見直し

・シフト管理の見直し
　コンピュータ化(Excel等の汎用ソフトの使用)
　効率的なシフト管理の見直し
　残業時間管理の強化による経費削減

・サービス業務の向上
　スタッフからのニーズを吸い上げ、具現化する。

・見積価格の見直し(定期的に)
　２社以上の相見積もりで、仕入原価の低減

・手順の見直し、制定
　手順の見直しによる効率化と文書化によるマニュアルの制定

・規則・基準の徹底と見直し

何かご参考になれば

お礼

たくさん教えていただきありがとうございます！どれも大変参考になりそうですね！これで何期かもちそうです(^o^;

回答No.2

noname#24736

こんなものもあります。

給与計算や伝票発行が手作業であれば、パソコン利用による省力化。

事務関係の仕事の分析と不要な仕事をなくす

なお、目標は、単に目標を掲げるだけではなく、具体的に数値として目標を決めることが大切です。
数値で目標を立てると、評価もややす安くなります。

一例として「**のミスを減らす」と云う目標では、評価の仕方が難しいですが、「＊＊のミスを半年で6件に減らす」とと云う目標であれば、ミスが3件になれば、5割達成したことになり、簡単に評価できます。

参考urlをご覧ください、参考になると思います。

参考URL：

http://www2u.biglobe.ne.jp/~kana_/31mokuhyou/

お礼

なるほど、具体的に件数も上げる事で達成感もありますね！給与などはＰＣで行っているのですが、その前の処理（タイムカードの計算）も、もっと効率よい方法があるのでしょうね。そんな事も考えてみます。ありがとうございました！