パソコンのフリーズの直し方について

質問

昨日から急にパソコンの調子が悪くなりました。

インターネットを使っていたら、ウェブページが応答していませんとなり、
そのまま固まってしまいました。
Ctrl＋Alt＋Deleteを行っても動かず、しばらくして画面が真っ暗になり、
Escキーを押すか、電源を切ってくださいという表示が出ます。

Eｓｃキーも機能しないので、結局固まると電源を長押しして切っています。

今はセーフモードでインターネットを使えているので、こうして投稿できていますが、
ワードが使いたいのに「Microsoft Officeではこのアプリケーションのライセンスが取得できませんでした。修復できなかったか、ユーザーによって中止されました。アプリケーションを終了します。」となって使えず困っています。

よくわからないまま、コントロールパネルから回復をやってみたり、
GlaryUtilitiesｔとかCCleanerとかの無料ソフトでレジストリ？の修復、ディスククリーンアップをやっているのですが効果が見られません。

通常モードで起動すると、普通にデスクトップが出るのですが
どこかクリックすると固まってしまう状態です。

ウイルスに感染しているのでしょうか？
正常な状態に戻す方法を教えてください！
よろしくお願いします！！

回答No.10

noname#189166

インターネット使っていたら、ウェブページが応答をしていません、普通なら、ウェブページを開く為の修復作業が開始をされます。
ですが、アナタの場合はウェブページが応答をしていませんの状態でPCの電源を強制的に切る、PCを安全に使う為にはPCの電源を切っちゃダメだよ。
そんな事は別として、現在アナタのPCはどの様な状態にありますか、PCが起動してここOKwaveの回答を閲覧する事が出来る状況であれば、次の事からGlaryUtilitiesｔとCCleanerをPCから削除する操作をして下さい。
コントロールパネルを開きプログラムの変更とアインインストールをクリックして開く、インストールをされたプログラム一覧にCCleanerとアイコンがあるので、アイコンを右クリックしてアインインストールを選択する、アインインストーラが起動をしますから、ユーザーアカウントの変更を求められたら許可をクリックして下さい。
続いて、このプログラムをコンピューターから削除してもいいですか、と、たずねられますので(はい)をクリックする。
アインインストーラが完了をしましたと表示をされたら、コントロールパネルを閉じて下さい。
そして、次に、どこのサイトでも構わないので、ツールをクリックしてインタネットオプションをクリックして開く、次に、プログラムを開く、アドオンの管理からアドオンの管理をクリックして開く。
ツールバーと拡張機能、GlaryUtilitiesｔがあれば無効にして削除する、閉じるをクリックして下さい。
開いた画面から適用とOKヲクリックしてインタネットオプションを閉じて下さい。
GlaryUtilitiesｔとCCleanerは詐欺紛いのインチキなソフトなので、レジストリの修復どころじゃなくPC自体を破壊するソフトです。
これらのソフトをアインインストールする事が出来なければ、コントロールパネルを開いてシステムとセキュリティをクリックして開き、アクションセンターを開いてコンピューターのリフレッシュをクリックして実行をする。
windows コンピューターのリフレッシュ、マイクロソフトのサイトが開きます。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/restore-refresh-reset-pc

補足

現在の状況は、起動してから「Windows 更新プログラムの構成中 100%完了 コンピューターの電源を切らないでください。」が12～13時間続いているのですが、それでも電源を切らずに待っていた方がいいのでしょうか？

回答No.9

Bnbnbnta101

まずは余計なアプリケーションが実行されてないか確認しましょう。
気づかないうちに常駐ソフトが増えてることがあります。

回答No.8

k-josui

> よくわからないまま、コントロールパネルから～～無料ソフトでレジストリ？の修復、ディスククリーンアップをやっている
わからないまま、こんな事をすればますます深みにはまります。

> ウイルスに感染しているのでしょうか？
ウィルス対策ソフトも入れてないのでしょうか？

> 正常な状態に戻す方法を教えてください！
ま、そこまで行ったら再セットアップしかないでしょうね。
がんばれ～！

回答No.7

tonerikonbu

システムの復元をしても直らないなら、再インストールするしかないんじゃないですか。

回答No.6

dragon-man

Windows（ですよね？）の再インストールしかありません。こういうことはパソコンではしばしば起きます。それに備えてバックアップを取っておくのが、パソコンを使う人の常識です。。ロッククライミングの命綱と同じです。命綱を付けていなければご臨終です。今の状態はそれです。

回答No.5

anser1

昨日から急にパソコンの調子が悪くなったとのことですので

昨日以前の復元ポイントから回復して、正常に動いていた状態に戻すのが良いと思います。

システムの回復は、コントロールパネルから「回復」で
「システムの復元を開く」です。

回答No.4

goozozo

バックアップとってOS再インストールはどうでしょう？

回答No.3

soukodayo

パソコンなんて使っていると
いろんな物が入ってきて調子が悪くなるのが普通で

あれこれやっても一時しのぎにしかならず
基本的には買い換えるか、
OSの再インストールしか無いと思います。

回答No.2

kaisinjuku04

どうしてこんな質問をするのですか？

この質問文を読んで、あなたが使用しているOSが何か読み取れますか？
あなたが使用しているセキュリティソフトが何か読み取れますか？
一昨日あるいは直近に操作したことが読み取れますか？
検出されていないウィルスを疑う根拠は何ですか？

これでまともな回答がつくほうがおかしい。

回答No.1

kamikazek

スタートアップソフトが多すぎる
常駐起動ソフトが多すぎる
メモリが足りない
ディスク容量が残り少ない
などはいかがですか