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Amazonマーケットプレイス保証が棄却！

2013/12/23 14:46

以前荷物が行方不明になったのでこちらで質問した者です。配達予定の最終日から３日過ぎたので、保証申請したところ番地が抜けている住所をこちらが登録していたので棄却されました…。しかし、以前もその住所で他の出品者ですが注文した際は同じゆうメールできちんと届きました。出品者に郵便局へ問い合わせてもらったけど、「折り返しの電話がないから荷物がどこにあるかわからない」の一点張り。最終的に荷物を行方不明にしてしまったから保証申請して下さい。と言われたから申請したのに棄却…。荷物が行方不明なんてかなり無茶のある言い訳にしか聞こえません。実際に発送されてるか調べる方法を含め、何とか申請を通す手段という方法は無いでしょうか？説明下手ですいません。

jaan
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fukujin
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2013/12/30 23:00 回答No.4

クレジットカード決済で購入していた場合、クレカ会社の保険（補償・チャージバック）申請も検討してください。 http://amazon.jp/b?node=14026631 一応、マーケットプレイス保証は、登録住所（番地が抜けている住所）で以前にはきちんと届いていることを添えて、再申請することは可能です。 http://amazon.jp/b?node=1085332#again ＝＝＝番地が抜けている住所で以前にはきちんと届いていても、年末年始で取り扱う荷物量やゆうメイト（アルバイト）が増えたなかでは、組立や配達のなかで誤配や、紛失が生じることもあるでしょう。購入者（荷物受取人）からも、出品者にレシート有無、発送場所・日時等の情報や荷姿（荷物の特徴）を尋ね、それら情報をもとに日本郵便に問い合わせ、調べてもらうことは一応可能です。なお、ゆうメールでの運送事故では、約款上、運賃のみ返金となります。