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納車後のトラブルについて
- 新車の納車後に起きたトラブルについて相談です。
- 納車直後に純正のカーナビを取り付けたが、実際にはDVD再生ができない問題が発生しました。
- 価格や品質の不一致による営業の対応に不満を感じています。
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質問者が選んだベストアンサー
仮に純正ナビのメーカー希望価格30万円、購入価格25万円とし、 代替え候補の市販ナビのディーラー価格22万円・カー用品店価格20万円とした場合、 a.ナビを解約して取り外し25万円を返金してもらい、好きな店（20万円）で取り付ける。 ・交渉は難航するでしょう。 b.ディーラーで代替え市販ナビに取り換えてもらい 差額（25-22）3万円分を点検時の有料サービスに充当する。（差額返金は無理でしょう） デハートやスーパーで購入して、「安いネット通販の価格との差額をよこせ!」は無理。 ・コレが一番リアルに狙える線かと。 c.市販ナビに取り換えて終わり ・現状維持なので、ディーラーはふたつ返事でしょう。 ＞最終的に『この件に関しては悪いと思っていないので謝る気はない』とはっきり言われました。 恐らく、オプションカタログには 「走行中はDVDを再生出来ません」とか「DVDの映像ソフトは再生出来ません」などと 記載されているのでしょうから、 良く読まないで発注した側の過失もそれなりに高くなってしまうのです。 「車の販売員」って多種多様な業種の中でも低く見られる営業職ですから、 タコもそれなりに多い。 オススメはbです。
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- k-ayako
- ベストアンサー率39% (1225/3109)
気になる点としては「どこの席でDVDを再生するか」です。 ナビ本体では当然、走行中に再生はしても画面は出ずに「音だけ」です。 それを考えれば後席にモニターを設置したのだと思うのですがこれが「純正連動」だとすればモニターの音声なども純正配線になっているはずです。 ナビ画面での走行中に映像が映るようにするキットもありますがディーラーでは取り付けしてくれません。 このあたりももう一度確認されたほうがいいですよ。 ディーラー提案のナビが価格が安くなる、かつ、もし「後席モニター」を取り付けていないのならばその差額で後席モニターを設置することも考えたほうがいいかもしれません。
お礼
ありがとうございます。 後席モニターの価格がわからないので、なんとも言えませんが 検討してみます。
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6764)
ナビは価格よりも機能です。 現在ついているナビがどのような機能があるのか？ それと比較して、カタログで提示されているナビはどのように機能が違うのか？ 価格が何故数万違うのか？ よく比較検証しないと答えは出ないですよ。 純正品より多機能で価格の安いナビなんていくらでもあります。 どうしても、気になるなら、価格を上乗せしてでも、純正品でＤＶＤの観られるものを取り付けたら？
お礼
ありがとうございます。 今回の件で、無知はいろいろと損だな…と思いました。 もともとナビを付けるつもりがなく、比較検討する箇所や重要視する箇所が少なかったせいも ありますが。 料金を上乗せする気はもうないので、その他の方の意見を参考に検討します。
- p-p
- ベストアンサー率35% (1979/5638)
純正のナビはカー用品店より価格の設定が高めなので 価格が合わなかったのだと思います。 料金で比較されるとは思わなかったというのは ディーラーとカー用品店では価格が違うのは周知の事実なのと 純正品と用品店の違いがあるので 純正品でないものと価格が変わるのは当たり前というのが言いたかったのかなと思います。 ディーラーオプションだとDVDみれるタイプは１０万以上すると思います。 カー用品店なら８万ととかあたりであります。 僕もカーショップで買ったほうが安いのはわかりましたが ２～3万の違いで カーショップに行って品物を決めて、取り付けの時間を待ってとか 操作がわからないときに点検のついでに聞いたり出来るかなと思ったのと ディーラーがナビ無料キャンペーンをしていたのでお勧めナビを付けました。 キャンペーン無しにして値切る方法もあったのですが・・ No.1さんの言うように 返金してもらってカー用品店で付ければよいかと思います。 DVD再生可能なタイプでもナビがHDDかメモリーかSSDなのかで 価格が変わります。 メモリーナビが一番安いです。容量が少なくてもSDカード差し替えでなんとかなります。 いまどき、DVD見れないナビってあるんですね？ テレビのみのやつとか ポータブルナビならわかりますけど・・ もしかして普通のテレビを録画したDVDでなくってPCの動画ファイルのDVDではないですよね？ もしそうならそれが見れるとなると機種は限られてきます。
お礼
ありがとうございます。 私もＤＶＤが見れないナビがあるとは知りませんでした。 しかもＳＳＤ、純正ナビで定価が10万以上したのに…です。 （勧められた価格は半額程度ですが） もちろんＤＶＤは市販されてるアニメ等のモノですので、問題ないんです。 ≫ディーラーとカー用品店では価格が違うのは周知の事実 全くの無知ですみませんが、知りませんでした。 営業の方もその辺を説明してくれていれば納得できたのかもしれないですが ただただ「あざとい客だな」と思われたかもしれない言い回しや言い方に腹が立ちました… これからもこの営業の方とお付き合いしていかなければいけないので 事を荒立てなくなかったのですが。。。いろんな気持ちが入り乱れて複雑です。 純正が無理で料金上乗せも考えていないので、返金の方向も探ってみます。
ナビ外してもらって金返せ！でいいんでは？ あとは、返してもらった金で量販店で気に入ったものを付ければよし。ですね。
お礼
ありがとうございます。 色々考えすぎて返金まで頭が回りませんでした。 検討してみます。
お礼
ありがとうございます。 ≫良く読まないで発注した側の過失もそれなりに高くなってしまうのです ＤＶＤの再生はできません等の注釈はなかったものの、ＤＶＤのマークが どこにも書かれていなかったので数度確認しました。 営業の方は即答で『見れます、見れます』との返事でした。 ≫オススメはbです。 当初はそうしようと思ったのですが、営業の方の言い回しや言い方…おそらく私とは 合わない方なんでしょうね。ものすごくムカっとしたので納得できなかった事も一因ではと 思っています。 ご意見を参考に検討させて頂きます。