バックアップソフトのトラブル

質問

バックアップ＆リストアソフト「Acronis True Image Home2010（2011年1月製品版購入）」を使ってバックアップのトラブルです。
付属CDをPCのリムーバブルドライブに挿入して行う簡単バックアップで、バックアップ実行中（パーティション　イメージの作成）の途中（10分経過後くらい）で何回試行しても電源が落ちてしまします。何回もしているとPCの電源を入れても起動すらできなくなります。セーフモードでコンピュターに修復の項目で回復はします。いままで何回も使用していますが始めて体験する現象です、念のためソフトのアップデートやディスクのエラーチェックもやってみました。このソフトの問題なのかPC側の問題なのかも検討がつきません。PCはこの事以外通常通りで異常は感じません。メーカーサポートにメールしましたが期間が過ぎているのか何日経っても返事もありません。
詳しい方で若し想定できる対策をご存知の方、ご教授お願いします。

回答No.2

tarepanda009 · ベストアンサー

なるほど一応メモリチェックはされているのですね。
ではそれは「拡張」でやってみているでしょうか？
もし「基本」でしたら「拡張」でもやってみてください。
http://news.mynavi.jp/special/2009/windows7/111.html

簡単なチェックでは検出できないエラーというものもあるので、少し詳細なチェックをしてみてはと思います。
「memtest86」も多く使われているものですので念のためやってみるといいと思います。

お礼

再三にわたりありがとうございます。
折角早くアドバイスして頂いたのに、返事が遅くなって申し訳ございません。

メモリチェックはご指摘の通り２つ共（「memtest86」「Windowsメモリ診断」）行いましたがエラーや問題の検出はありませんでした。

PCはこれ以外何の不具合もないので修復できないのであれば、このソフトは使用しないことにするか考えます。

PCも購入後2年半くらいです。
機種：NEC LaVie G タイプＬ フルＨＤ液晶モデル(カスタマイズ) PC-GL28RR9GL OS：Windows７Pro

回答No.3

tarepanda009

メモリは大丈夫となると後は熱（温度）でしょうか。
なにか負荷のかかること（ベンチマークテスト等）をさせてみて落ちるかどうか確かめてみるとか。

お礼

いつまでも付き合いして頂き恐縮します。
色々やってみましたが電源が落ちるようなことはありません。
勿論ベンチマークテスト（hdbench）も行いました。
パソコンは朝7時～夜9時頃まで電源は入っています、
又隠居の身（72才）で暇と趣味で6時間以上利用しています。
これまで、この事以外に電源が落ちたようなことはなかったです。

補足

折角何回も関心を持って頂いたので報告します。
11月21日現在スタートメニューからのバックアップは正常です、CDブートは1やはり10分くらいで電源が落ちます。Acronis True Image Home2010はWindows７SP1はアクロニスは評価していないそうです、SPIを私のPCは今年の4月にアップデートしてこれに該当します。（Microsoftは今年の3月19日からUpdateで自動配信されました）それでも4月のCDブートからのバックアップでは正常でした、

回答No.1

tarepanda009

一応確認ですが、CDブートでTrueImageを起動してバックアップしているのですよね？

以前は大丈夫で今回はダメとなるとハードの異常もあるのかもしれません。
たとえばメモリのあるアドレス部分でエラーが起きるとか。

ということでメモリチェックをしてみてください。（memtest86等で）

お礼

早速ありがとうございます。
CDブートでTrueImageを起動してバックアップです。
メモリチェックは質問を投稿する前にmemtest86ではないですがWindows７搭載のメモリ診断機能を使ってチェックしましたが問題は検出されませんでした。