記名した商品のクーリングオフについて。

質問

先月オークションで子供のダウンベスト新品を7000円で買いました。

オークションでの記載はサイズ120で映像も120のタグがついている映像が掲載されていました。

幼稚園で使用する為、商品が届いてすぐ裾あたりについている白いタグに名前を記入して、
しばらく保管していました。

そして、先日肌寒くなってきたので子供に着せようとしたら、すっごく大きくて、首あたりについているタグが140である事に気づきました。

一度も商品は使用しておらず、出品者の方に120サイズと交換をお願いしたのですが、

「記名をされているので、交換しても記名されているので商品が新品として売れない。

通常オークション以外の企業によるネット販売でも、商品に不具合や
間違いがあり返品する場合も、届いたままの状態で返送して頂くのが
ご返金または交換の条件となっておりますので、個人対個人のお取引であるオークションで
一般企業以上の保障対応をするのは非常に負担が大きく、出来れば双方
納得の上話し合いで解決できればと考えております。」

と言われ半額の3500円を支払えば120サイズと交換しますとの事でした。

7000円と高い商品を買ったのに、また3500円を支払うなんて、なんか納得がいかず、

皆様のご意見をお伺いいたしたく、また、皆様なら、どうされますでしょうか？

私はできたら、記名したのは悪いですが、お金もなく、できれば支払なく交換したいのです。

どうか、宜しくお願いいたします。

回答No.2

localtombi · ベストアンサー

まず、業者が「サイズ間違い」で送った点については受け取り側は当然ながらクーリングオフの対象となります。
業者の手違いで違う商品が届いたわけですからね。

問題はその先で、注文した通りの商品が届いたかどうかは、間を置かずに質問者さまで確認する義務があります。その確認を怠ってネームを入れてそのまま保管、後日間違いに気付いたということを考えると、負は質問者さまにあります。
ネームを入れたことよりも、注文した通りの商品が届いたかを直ちに確認しなかったことが問題なのです。
ネームを入れる時点でサイズを見ればよかったということです。
そこで間違いに気付けば、ネームは入れなかったでしょう。

質問者さまは「交換」という認識かも知れませんが、業者が言うように完全な商品としては売れないという事情は間違いありませんから、商品価値としても交換はあり得ません。
そういうお互いの非を勘案して３５００円ということを言ってきたのかと思います。

回答No.1

sato7223

厳しいようですけど、あなたが到着してすぐにサイズ確認をしなかったのが、事の始まりだったのでは？

それを確認していたら、名前を書かなかったでしょ？

名前を記入したということは、新品で落札しても、出品者側にしたら、もう、中古ですし、まして、個人名が入れば、売れないのは当たり前ですよね。

もし、あなたが出品者の立場だったらどうでしょうか？

それから、幼稚園児に７０００円のダウンベストは、必要ないような気がしますよ。