- ベストアンサー
Windowsのアップグレードでの動作保証について
- Windowsのアップグレードによる不具合の原因と対策について教えてください。
- Windowsのアップグレード後の動作保証について、MicrosoftやPCメーカーは何も行っていないのでしょうか？
- タッチパネルやペン付きのWinPCを使用している場合、アップグレードをしない方が良いのでしょうか？
- みんなの回答 （10）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
各PCメーカーは、OSサポートをメーカーでする事を条件に、MicrosoftからWindows,Officeなどを安価に仕入れています。 ので、PCメーカーがサポートしなければなりません。 (これが無かったら、PCを安く出来ません) その上、各メーカー毎に個性を持たせるため、ありとあらゆる機能を追加しています。それをMicrosoftが全部サポートできるとは思えません。 ただし、8.1では、ライセンス認証から90日間は、Microsoftからの無償サポートも受けられるようです。 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/upgrade-to-windows-8 (もちろん、メーカー固有の機能までは面倒見てくれないでしょうが。) PCメーカーによっては、基本的にプレインストール(購入した状態)のOSでしかサポートしない場合も多く、上記リンク先の件では、対策が載っているだけ良い方ではないでしょうか？ > 買ってから、2年、3年経ってからPCメーカーに問い合わせるのも気が引けますし、 まず、お使いのPCが、新OSに対応しているか(メーカー側で検証されているか、ドライバなどが提供されているか)を確認の上、アップグレードで問題があるようであれば、問い合わせてください。(有料になっている事もありますが) メーカーが情報を出さないという事は、そのPCに新OSを入れる事をサポートするメリットが無い(メーカー側から見て)という判断ではないでしょうか。 以下、メーカーでは8.1へのサポート情報を出しています。 http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=47&PID=7810-2740 http://121ware.com/win81-update/?top=contents30 http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/index_j.htm http://askpc.panasonic.co.jp/r/windows/81/ http://support.lenovo.com/ja_JP/research/hints-or-tips/detail.page?AliasID=WIN8-INDEX (他メーカーでもあるかもしれませんが、質問にあるASUSのページからは見つけられませんでした。) ---- Surfaceだけは製造元がMicrosoftという事になっているので、、Microsoftにサポートしてもらえるでしょう。
その他の回答 (9)
＞やはり今までのWindowsPCは良くも悪くも単純な造りだったということでしょうか。 Windowsは「自作機」という、複雑怪奇でMicrosoftも目を覆いたくなるような酷いPCでも平気で動いたりします。 OS、ハード共に自社で全て作っているApple等に比べて、遙かに複雑であると言えましょう。 ちなみにタッチパネルや筆圧ペンなど、10年以上前から普通にありましたし、単にOSがやっと標準対応したに過ぎません。高機能でも何でも無い、古くからある物です。 ＞この先タッチパネルや筆圧ペンなど高機能になるとトラブルも起こるようになりますね。 自作屋にとっては、ドライバの不具合やOSのアップデートで周辺機器が使えなくなることなどは日常茶飯事です。むしろ当たり前のこととして認識しています。 XPからWindows7に変わったときなど、切り捨てられた機器もたくさんあり、強制的に新しい物をたくさん買わされました。 それに比べれば、8から8.1のアップグレードは大したことありませんし、時が解決してくれる程度の問題でしょう。 （マーケティング上、8で動いていた物を8.1でサポートしないというのは、あり得ないでしょうし） XPの時にも、SP2で大幅にセキュリティが上がったために特にソフトウェアで不具合が多発しました。 今のPCが複数の会社の製品（ハード、ソフト含め）で成り立っている以上、足並みが揃うのを待つのは致し方ない事かと思います。
お礼
どうもありがとうございます。 その時々その時々でPC製作者や自作者は大変だったのでしょうね。 けれど私としては、タッチパネル、筆圧ペンは、Windows95以来のパラダイムシフトかな、と思っているのですが…。
- y0OilIo1lm
- ベストアンサー率39% (83/210)
NO6です。ご心配は杞憂ではないでしょうか？自分はむしろ逆だと思います。メーカーがドライバの更新をしてくれるのを待ったり、それがないとしても代替策（○○のドライバで代用できたとか）の情報は時間が経つほど増えるはずです。最先端を走る場合は誰も教えてくれません。知らない人が多いからです。後からついて行くのが良いと思いますよ。
お礼
どうもありがとうございます。 確かに情報量は増えるでしょうね。 けれど自分としてトラブった時のことを考えてしまいますね。 あまり古いPCだとメーカーに問い合わせた時に、 暗に新しい機種を勧められたりなど。 やはり頃合いを見計らうことが大事かもしれませんね。
- bunjii
- ベストアンサー率43% (3589/8249)
>最新の10万以上のPCの動作保証が1年というのは、本当に残念です…。 誤解です。 あなたが提示した情報はWindows 8.1にアップグレードするときに必要なドライバーを提供できる型番の明細です。 一覧に載っている型番については新規インストールでも正常に動作するようドライバーを提供すると云う内容です。 Windows 8.1以降のOSについては未発表なので何年先までドライバーの提供を保証するとは言えないのでしょう。 PCメーカーがハードウェアの故障を有償でも引き受けなくなるのは部品が枯渇するまでとなるはずです。 部品の確保義務は6年間のはずですから1年経つと故障したときに有償修理もしないとは言わないと思います。 PCショップへ故障修理で持ち込むと数年前の機種は修理が割高なので最新のものを購入するよう勧めるようです。 あなたが心配するほど短期間で使用できなくなることはないと思います。
お礼
再度のご回答どうもありがとうございます。 電子ペンなどはドライバを対応してもらえないとよく動かないようですし、OSをアップグレードしないと、MSはWindows8のサポートをあと2年で打ち切るという話もあります。 部品の故障というよりはソフト面での寿命がとても短いと感じるんです。
- bunjii
- ベストアンサー率43% (3589/8249)
>だと良いのですが…、実際は発売後1年程度までみたいですよ…。 ご提示の内容はPC内臓デバイスです。 私が言っているのは周辺機器（プリンター等）のことです。 私は一介の消費者ですが10年位前のプリンターもWindows 8で使用できています。 Windows 8.1についてはこれからチェックするつもりです。
お礼
これは失礼しました。 プリンターなどは結構互換性があるのですね。 プリンターの値段は大分安くなってきましたが、 最新の10万以上のPCの動作保証が1年というのは、本当に残念です…。
- y0OilIo1lm
- ベストアンサー率39% (83/210)
OS更新のたびにユーザーが自分でドライバの心配をしなければならないのは本当に困りますよね。OSのバージョンアップに際する互換性の考慮はだんだん稀薄になって来ているような気がします。MSは現在率直に言ってピンチだと思います。何とかしてタブレット市場でも覇権を握りたい。そのためには既存のパソコンユーザーの使勝手その他を無視しても自己の戦略を押し通す。余裕が無い、それが現状でしょう。 だから8.1になってもスタートボタンは名前だけ。そんなことは当たり前のことで、以前のようなスタートボタンなど復活するはずがない。もし復活させればそれはWindows8路線の自殺行為になってしまうからです。圧倒的シェアを誇っているからしたい放題、ユーザーが団結すればそうもいかないでしょうがそんなことはまず不可能です。 さて具体的に考えられる対策ですが、MSは8.1のリリース後2年たった時点で８のサポートを終了すると言っています。したがって8.1へのバージョンアップは急がずにそれまで様子を見てじっくり落ち着いて対処するのが一番良いのではないかと思います。以上参考になりましたでしょうか？
お礼
ご回答どうもありがとうございます。 >OS更新のたびにユーザーが自分でドライバの心配をしなければならないのは本当に困りますよね。 本当に。以前のように3年ぐらい間が空くならまだしもAppleのように毎年OSのマイナーチェンジをするようになるのでは、と心配しております。 >したがって8.1へのバージョンアップは急がずにそれまで様子を見てじっくり落ち着いて対処するのが一番良いのではないかと思います。 ギリギリまで待つのも方法だと思うですが、 発売後時間が経つと、ドライバの更新情報や掲示板情報がどんどんなくなっていき、不具合時に質問すらできなくなるのでは、と心配です。
＞OSのアップグレードで不具合を起こすことがあるのはなぜでしょうか？ 単にドライバの出来が悪いのか、8.1で消えてしまった機能を使っているためでしょう。 OSのアップグレードは義務でも強制でも無く、ユーザの自己判断にゆだねられます。 アップグレードしたくなければしなくても構いません。 （それによって受けるメリット・デメリットの責任は、ユーザにありますが） ＞ OSアップグレードの後の動作保証はＭＳもPCメーカーも行っていないのでしょうか？ メーカーによって違うかと思いますが、ほとんどのメーカーは「情報は提供するけど動作保証はしません」という態度かと思います。 製品の開発後に出てきたOSの動作保証までしていると、場合によっては社内リソースが枯渇して新しい製品の開発に差し障る場合もありますから。 （逆に、周辺機器みたいにチェック工程が限られる物は、どんどん検証して動作保証した方が売れると言う判断も出来るでしょう） ＞Windows8が出てから間もない8.１のアップグレードでの不具合報告に困惑しております。 不具合に遭遇した、稀な可哀想な人達の報告が全てだと思ってはいけません。 成功したら誰も何も言わないものです。 現に私のVAIO Pro11は、家に届いたその瞬間に8.1にアップグレードしましたが、タッチパネルも何も正常に動作していて全く問題ありません。 もちろんソニーは、アップグレードしたら動作保証しないと明記しています。 ＞この先毎年こんなことが起こるのかと思うとうんざりします。 現実に不具合に遭遇したときにウンザリすれば良いと思います。他の人間の不幸など、無視していて構いません。 ＞MSはＯＳのアップグレードでの動作保証はPCメーカー任せで何もしてくれず、また責任もないのでしょうか？ ＞どうも納得いきません。 結局そういう状態で使う／使わないの判断の権利は、ユーザ側に全てあります。つまり我々ユーザは「Windowsなど使わん」という、最強の権利を持っているワケなので、納得いかなければ使わなければ良いだけです。 Macにでも移行したらいかがでしょうか？ あちらはハードもOSも自社で作っているので、きっと動作保証してくれるはずです。アップグレード時の不具合の多さは、あまりWindowsと変わらない気がしますが……。
お礼
ご回答どうもありがとうございます。 やはり今までのWindowsPCは良くも悪くも単純な造りだったということでしょうか。 この先タッチパネルや筆圧ペンなど高機能になると トラブルも起こるようになりますね。 >製品の開発後に出てきたOSの動作保証までしていると、場合によっては社内リソースが枯渇して新しい製品の開発に差し障る場合もありますから。 PCの製作よりもアフターサービスにお金が掛かるようになってしまいますよね。 「嫌なら使うな」というご意見もあるかと思いますが、今はちょっと他の選択肢はないです…。
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2801/10379)
タッチパネルなど周辺機器です、また独自のドライバーで動いているのでドライバーがWindows8.1に対応しないと正常には動かない事が多いです、少し古いプリンターなど３２Bitドライバーしか無く、６４BitのWindowsから印刷できない等の問題が多々あります、貴方のPCの周辺機器が全て、Windows8に対応したドライバーをメーカーが出してくれるとは限りません、ある程度の物は使えなくなるくらいの覚悟が必要だと思います。 ＞MSはＯＳのアップグレードでの動作保証はPCメーカー任せで何もしてくれず、また責任もないのでしょうか？ MSが作ったドライバーでは無いですから、当然何をどうやっているかなど知らない訳で、仮に貴方がMS側として対応する場合、何をどう作ったか判らないドライバーに対応できますか？ 責任は機械とセットドライバーを作ったメーカーにあると言えます、MSは典型的な標準ドライバーは搭載していて、その明細もメーカに提示していますが、メーカーが独自性を出すために、標準と違う物を作っている以上無理ではないでしょうか？
お礼
ご回答どうもありがとうございました。 >責任は機械とセットドライバーを作ったメーカーにあると言えます、MSは典型的な標準ドライバーは搭載していて、その明細もメーカに提示していますが、メーカーが独自性 Windowsタブレットのタッチパッドとかもメーカーの独自ドライバなのですよね？ タブレットはタッチパッドが効かなくなったらもはや使い物になりませんよね。 MSがOSを頻繁にアップグレードするようになると 色々と波乱が起きそうですね。 どうもありがとうございました。
- bunjii
- ベストアンサー率43% (3589/8249)
>OSアップグレードの後の動作保証はＭＳもPCメーカーも行っていないのでしょうか？ どちらも保証はしないでしょう。 OSのアップグレードはユーザーの判断で行いますので自己責任となります。 同一バージョンでのアップデートについてはMSが修正プログラムの無償提供として保障される範囲です。 >タッチパネルやペン付きのWinＰＣ使用のユーザーはOSのアップグレードをするな、ということなのでしょうか？ ハードウェアメーカーは対応するドライバーの提供を無償でダウンロードできるようにしていますがタイミングの遅れは良くある話です。 古い（10年以上前の）デバイスの場合は対応するドライバーの改修を行わないケースもあるようです。 >MSはＯＳのアップグレードでの動作保証はPCメーカー任せで何もしてくれず、また責任もないのでしょうか？ MSはデバイスドライバーまで用意しません。 デバイスメーカーはOS上で確実に動作するドライバーを附属させて供給する体制になっていますので、MSにはハードウェアの動作を保証する義務は無いと思います。 PCメーカーはデバイスを集めて組み上げたハードウェアについて動作確認を行い出荷していますので、プレインストールの状態では動作を保証しなければならないでしょう。 OSのアップグレードについては販売したPCのデバイスドライバーを極力無償提供する努力をしているようですが、製造中止後の対応は年限を決めているようです。
お礼
ご回答どうもありがとうございます。 >どちらも保証はしないでしょう。 アップグレードしないとWin8自体のサポートが2年で切れる。 アップグレード後の保証もどこもしないというとえらいことですよ。 10万以上の商品ですから。 >古い（10年以上前の）デバイスの場合は対応するドライバーの改修を行わないケースもあるようです。 だと良いのですが…、実際は発売後1年程度までみたいですよ…。 http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/target/category.htm
- te2kun
- ベストアンサー率37% (4556/12165)
＞OSのアップグレードで不具合を起こすことがあるのはなぜでしょうか？ 個々に違うのすべてのPCで動作確認なんて不可能だから 自作PCもあるし、入れているソフトウェアの組み合わせもあるので、無限大に等しい組み合わせがあり動作確認なんて無理 よって、入れているソフトウェアやドライバのバージョンで発生する場合があります ドライバについては、そのメーカーにやってもらわなければ対処出来ない場合もあります ＞OSアップグレードの後の動作保証はＭＳもPCメーカーも行っていないのでしょうか？ PCメーカーは、販売した状態での動作確認を行っているので、それでの動作保証は行ってくれます。 SPも同様に動作保証を行ってくれたりする。 ただ、動作確認にはしばらく時間がかかる。 OSのアップグレードは、PCメーカーが動作確認を行っていないのだから、動作保証を行いません 一部機種は、PCメーカーが動作確認を行い案内をしてくれる場合がある MSのサポートを受けることが出来るものをお持ちなら、MSのサポートを受けることが出来ます OSのバグに関してはMSが順次修正などされていきます。 ＞MSはＯＳのアップグレードでの動作保証はPCメーカー任せで何もしてくれず、また責任もないのでしょうか？ MSにすれば、PCメーカーが勝手にカスタムなんてしているんだから、MS標準とは異なる部分があるにサポートが出来ません そもそも、OEM製品は、サポートはMSではなく、PCメーカーって契約で提供されているものですから OEM製品やDSP版は、MSのサポートがない分安価で提供されています タッチパネルなどは、ドライバの問題ですから、PCメーカーサイトに新しいドライバないのか確認をしてください
お礼
ご回答どうもありがとうございます。 Win8のメイン機能であるタッチパネルもメーカーの領域なのですね。 タブレットでタッチパネルが効かなくなったらえらいことですよね・・・。 メーカーがどこまで対応してくれるかですけど。 1年ぐらいは大丈夫でしょうけど、どんどん新しい商品も出てきますし、心配ですね。 どうもありがとうございました。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_1_thumbnail_img_sm.png)
お礼
リンク先までどうもありがとうございます。 リンク先を見ましたらどこも発売後1年程度の機種までも保証みたいですね。 安い買い物でないのに困ります。 これからは本当にどのタイミングで買うか(OSの更新時等)、どのメーカーから買うかがより重要になってきますね。 どうもありがとうございました。