自営業者さん不動産屋さん士業さんリフォーム業等方

質問

自営業者さん不動産屋さん士業さんリフォーム業等方等に
お聞きします。
うるさそうで、セコそう（値段にシビアそう）で、今後かかわると
ろくな事のないようなお客さんが来たら、どうしますか。
例えば、横暴な話し方で電話かかってきたり来店して、
付き合うと「料金が違うじゃないか」「サービスに納得できない」
等言われてトラブルになる可能性がありますよね？（少なくとも
感じがよいお客さんよりは・・・）
そのような時、どうしますか？

(1)横暴なお客さんには横暴に対応～デメリットは捨て台詞を
　はかれたり、そのくらいではいいのですが逆恨みされたり。
　早めに寄せ付けない事ができるのがメリットでしょうか。

(2)対応は真摯にしつつ、心の中でブラックリストにして、商品、サービス
　でお客さんの望み物はない、といい、距離を取る。　例「いいのが出てきたら
　連絡します」といい一切れんらくしまい。
　デメリット＝何度も来る可能性あり。また、サービス内容、料金に納得されて
　しまったら断る理由がなく契約になってしまい付き合うはめになる

(3)お客さんはみな同じ。一切気にしない。
　　これは一番だと思います。ただ、実際に経営されている方、これは綺麗事
　　ではないでしょうか？

回答No.1

noname#194431 · ベストアンサー

元自営業で、主人が自営業です。

主人とも意見が一致していますが、
「その値段でやってくれる所があれば、是非そちらでしてもらって下さい。」

客だから、と大きな態度で、他はこんなに安い、と嘘か本当か怪しい値段を言い、こちらの提供するサービスを十二分に利用して元をとってやろうとする人は、はっきり言って客ではありません。

利益が出ない商売は商売じゃありません。
他が安い理由を同業者なら何故なのかくらい分かります。
物が悪い、サービス一切無し、かなり大手で宣伝の為に限定で、等です。

そんな人に限って、同じ様な客が自分の所に来たら、
「そんなんで商売になるかっ‼︎」
とキレます。

そういう人とは早いうちに縁を切っておく事です。

客は皆同じではありません。気にします。

客では無い人には毅然とした態度でお引き取り願います。
帰らなければ、店舗や会社でも、不法滞在ですから、警察に通報出来ます。

お礼

お返事ありがとうございます。
どちらかというと（Ｂ）曖昧にして逃げる、
ではなく、（Ａ）でしょうか。

参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。