理容店で怪我しました。

質問

今年の2月にある1,000円カットで耳たぶを誤って切られて怪我させられたことがあるんですが
ありえないことに、料金も通常通り帰り際に請求され、血が止まらずに外科へすぐに行きました。後日、店に私が診断書を持ち込んでも相手にしてくれず、初めての客のようにしらをきかれました。さすがに頭にきて本部にクレームを出し、本部長がすぐに事実確認をしてました。『絶対に許されない行為です。』と店長ではなく本部長が謝罪に自宅まで来ました。本部にクレームを出すまで店側が一切黙認営業するという状況で、ネットで調べると、耳たぶに関するこれらの事故は意外にあるようで、損害賠償請求という事案も多いようです。結局、5万円の治療見舞金という示談で終わりましたが、店長や従業員が黙認し、なおかつ事故を本部に隠して営業するのは何らかの違反に値しないのでしょうか？

回答No.1

noname#196134

美容師さんはパートですから、現場ではどうしようもないと思います。
また、そういう教育もしてないと思います。

自販機でチケットを買うシステムだと思いますが、これって現場の美容師さんを信用してないって事なんですね。
それをしなかったら誤魔化すって思ってるからなのでは？

クレームがあれば本部に連絡すべきかと。

補足

カウンターで現金後払いの店でした。
私が思うに、相手次第で丸め込む感じに思えました。これが反論強いタイプのリーマンやオッサン相手とかだったら店側はすぐに謝罪なり対処していたのではと感じます。本部の対応はよく、即店に電話してくれましたし謝罪もありました。耳の縫合痕は消えないそうです。