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郵便局が住民情報を詮索して良いですか？
先週、友人から封筒を速達で送ってもらいました。書留とか一切やらず、ただ速達です。 これが友人に送り返されてしまいました。 私は九州で、友人は関東です。 最寄りの郵便局に問い合わせてみると、こう返答されました。 「お客様と家主様のお名前が同じではないため、本当にお客様が居住されているのかどうかがわかりませんでした。居住確認のため、何度か訪問しましたが不在でしたので、返送させてもらいました」 以前から同じようなトラブルがあり、消費者センターに言ったこともあります。この時は郵便局側の対応が行きすぎているということで、 「郵便局員は市民の詮索をやりすぎず、居住確認ができていない郵便物でもポストに入れるべし、その際関東と同じ対応として、郵便物に、もしお客様のものではないのであれば開封せず郵便ポストへ投函するか郵便局へお持ち下さい、というような札を貼り付けることで対応します」 という回答と謝罪を郵便局側から得ました。 この回答を得るまでに一週間かかりました。 しかしまた同じトラブルが発生です。上司が変わったそうです。仕事の引き継ぎができていない証拠ですよね… 私は九州の人間ではないので、このような郵便局の情報収集と情報保存がとても奇妙で恐ろしく感じます。 そこで質問なのです。郵便局員は郵便物に関して、居住確認のために郵便局員が訪問し、居住しているかどうかの情報を保存して良いのでしょうか？ また、郵便物をいちいち返送したり居住確認でピンポンされたりというのをやめてもらいたいのですが解決策はありますか？ 苗字の違う家族や、恋人宛の郵便に関していちいち情報を保存するのってちょっとおかしくないですか？ とても気持ちの悪いことが田舎ではフツーに行われていてゲンナリします。とは言っても、ここで生まれ育った友人たちでも私と同じような文句を言っているし、ここの消費者センターでも郵便局はおかしいと言っています。 郵便局側としては「もし居住していない人の郵便物を届けてしまって、居住者が開封してしまったらそれは問題だ、だからそうなる前に居住確認、居住情報を回収したい」のだそうです。。。（嘘だと思いますけど。郵便局長、別の理由があるんじゃないですかね） ★狭い土地なので「へー、この部屋にはあのお店の店員の○○さんが泊まっているんだな、恋人関係なのかな」などということも分かってしまいます。それを郵便局のパソコンに入力され保存されるのをアナタだったらどう感じますか？（そこまで関心ないかもしれないが、あるかもしれませんよね、実際そういう事件だってありますし、何より気持ちの悪いです）
- memetai
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補足
お身内をかばわれるのは構いませんが、現実社会を受け入れて回答されることを願います。しかし、この回答も稚拙な現実のひとつなのかもしれませんね。回答して頂き感謝します。 表札と違っている郵便物は、郵便物に札を付けてポストに入れるというのは、関東では少なくとも二十年近く当たり前のやり方です。東北、福岡の友人数名に聞いても私と同意見でした。 補足ですが、二年前のトラブルの際に、郵便局のコールセンターへ相談しました。「なぜいちいち訪問&返送するのか当方も疑問、なぜ札を付けてポストへ入れないのでしょうね、こちらから確認をして要望を出しましょう」という素早い対応でした。コールセンターの部署をまとめているという人物が対応してくれました。その後「九州のこの郵便局では訪問するやり方を絶対に変えないという回答でした、コールセンターではこれ以上踏み込めません。しかし、お客様の疑問は私どもも同じように疑問であります。消費者センターで相談するのもひとつの手」と回答されました。そして消費者センターへ相談。そこでも同じような回答で、すぐに件の郵便局へ問い合わせてくれました。一週間もやり取りを重ねてくれました。因みに消費者センターはおかしなことには対応してくれません。ご存知でしょうか？ その後ようやく札付け案を郵便局側が了承してくれ、後日謝罪にも来ました。この二年間は件の姉のや全く知らない人宛の郵便物も札付き札なしいろいろで実際に私のポストに届いています。 今回、上司が変わってから、また同じトラブルです。 二年間、コールセンターへ相談する前に、再配達をお願いした際に副署長だかに来てもらいました。この時、玄関先で「こちらには誰が住んでるんですか？ここワンルームですよね？」というやり取りがあり驚きました。以前から、訪問してくる郵便局員にも「ここには誰が住んでますか？」と余計な質問までされて不快でしたが、 このやり取りでコールセンターの相談を決意しました。 玄関先で「ここには私と姉が住んでいます。姉はほとんど家にいませんので郵便物は普段は私が管理しています」と回答すれば良いだろ、と思っていますか？ ここでいち早く回答してきた身内かばいな方々はお分かりにならないでしょうが、女性の一人暮らしを自ら公言するアホは今の日本では存在しませんよね？