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楽天オクで出品者の住所間違いによるトラブル！助けてください！
- 楽天オクで出品者が住所を間違ったことにより、商品が届かないトラブルが発生しています。出品者との連絡も取れず、返金を請求する場合、楽天オクは対応してくれるのでしょうか？
- 楽天オクで落札したアイドルサイン色紙が届かないトラブルが発生しました。出品者が住所を間違ったため、商品は福岡に送られてしまいました。出品者との連絡も取れず、返金を請求する場合、楽天オクは対応してくれるのか心配です。
- 楽天オクでのトラブル！出品者が住所を間違えて商品を送ってしまいました。私は東京に住んでいるのに、商品は福岡に送られてしまいました。出品者に連絡をしても返信がなく、返金を求める場合、楽天オクはどのように対応してくれるのか心配です。
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どうやら推察どおり「出品者」が住所を間違えた可能性が 大きいですね。 その場合本来ならば出品者がヤマトに問い合わせるのが 筋なのですが、伝票番号が分かっているのであれば 自分で問い合わせるのも手段の一つです。 ＞返金を請求したら楽天オクは返金してくれますか？ 出品者が「発送手続」をしたのにも関わらず商品が送られて こない場合は、「受取手続」をせずに「返金申請」をして 下さい。支払額全額ではないかもしれませんが、返金は されます。「受取手続」期限が決められていますので、このまま 放置すると出品者に支払いされてしまいます。早めに申請 して下さい。 http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006
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- azusa0228
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すでに、連絡済かもしれませんが 出品者に、 ●商品が届かないので、教えていただいた、メール便の追跡番号で、調べたところ 投函担当店は福岡古賀市となっていました。 教えていただいた、メール便の追跡番号に誤りはございませんでしたでしょうか？ また、メール便での配送ですので、配送中のトラブルに関しましては 責任を問いませんが、住所記入誤りによる出荷ミスは、出品者さまの責任かと存じます。 いずれにいたしましても、一度ご連絡を下さいますようお願い致します。 との旨の連絡をして、メール便番号に誤りがないか、住所記入の間違いがあったら 出品者さまに責任があることを伝えておきましょう。 ヤフオクと違い、楽天オクは、商品を確認してから代金を振込むという仕組みです。 商品をうけとり、間違いや破損がなければ「取引完了ボタン」を押すことで、支払い となります。 お金はまだ支払っていない状態だと思いますよ。 http://auction.rakuten.co.jp/guide/trust_safety/approach/
- katokundes
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東久留米市 久留米市 は場所が大きく違いますが住所を教える人が注意して教えないといけない地名でもあります。 そのような土地がお住まいの場合は相手が１００％悪いとも言えないのでは。
補足
それもわかりますが、 私の住所と実際配達の場所は全然違っています。一文字でも同じところはありません。