アメリカからのメール本文が消える

質問

アメリカ滞在の家族からのメール本文が2週間ほど前から消えるようになりました。

アメリカで使用携帯はiphone、事業者はatt
日本での使用携帯はドコモのF-01Aとラクラクフォン

F-01A、ラクラクフォンいずれでも本文が消えますが
F-01Aではtｘｔ添付となり、ラクラクフォンでは添付されません。
添付ファイルをＰＣに転送して開くと「メール」の文のみ表示されます。
添付された画像ファイルは正常に受信できます。

日本から送信したメールは、アメリカの携帯では本文も含め
正常に受信できます。

また、国内のiphone（softbank)では本文も含め、正常に受信できます。
なお、F-01A,ラクラクフォンいずれも国内携帯からのメールは
相手携帯によらず正常に受信できます。

本文が見れず困ってますので、原因と対処方法を教えて下さい。

回答No.3

gypsysky · ベストアンサー

＞アメリカ滞在の家族からのメール本文が2週間ほど前から消えるようになりました。

それより前は普通に届いていたとするとNO1さんの回答の様に送信側で仕様（特に文字コード）を変えたかも知れません。
また、ドコモの仕様変更の可能性も否定出来ません。
（この様な仕様変更は事前に知らせる事は有りません）
日本の携帯電話のメールは世界的に見れば特殊な文字コードを使っているので、上手く変換されない事が多いです。特にキャリアメール宛。

iphoneには正常に届いている様ですが、海外ではキャリアのメールアドレスは付与されませんので、ＳＭＳかＰＣメールになります。
なので殆どの場合ＰＣメールからキャリアメールへの送信となってしまいます。
ＰＣメールの殆どはデフォルトではUnicode（UTF-8）が多く、困った事にドコモのキャリアメールはUnicodeをそのまま受け入れません。（ドコモで変換して表示）
その為、Unicode以外でドコモのキャリアメールに送ると変換エラーを起こし、表示されなかったりします。
国内のキャリア３社間だけでも統一されておらず、文字化けしたり表示されなかったりしますので、AT＆Tがどの仕様かも解らずでは余計に原因が特定出来ません。
なので、解決法の１つは特殊文字や絵文字などは一切使わず、ＰＣメールに送って貰う事です。
もう１つは文字コードUnicode（UTF-8）でメールを作成し、同じく特殊文字（ーや～も含む）や絵文字を使わない事です。

参考
→http://d.hatena.ne.jp/NAOI/20130618/1371536012
→http://d.hatena.ne.jp/NAOI/20120514/1336966501

お礼

丁寧な詳しい説明、ありがとうございます。
結局、国際標準の文字コードがないということで、
今後もいろんなトラブルが発生しかねないと
いうことでしょうか？

まだ、不具合は解決してませんが、これを
参考にいろいろと対策を試みてみます。
ちなみに現在は、メッセージ（本文）を
添付画像で送付し急場をしのいでいます。

回答No.6

noname#190876

メールには、SMS,MMS, e-mailがありますが、今回は、MMSのケース。

それで、ソフトバンクiPhoneと問題無いのであれば、

ATT(Iphone) -> ATT MMS server -> docooo imode mail server -> docomo handset

　　　　 ^
　　　　+----------------- ここが、問題。
　従って、解法は

1) docomoをやめる
2) docomoのsp mode対応の端末で、MMSがまともに実現されているものに替える

　くらいです。海外とのやりとりが重要なら、ボーダーフォンジャパンの知られざる置土産がある、ソフトバンクが
いいでしょう。地上で、最後のガラパゴスオペレーターである、docomoやAUを使う理由はないと思う。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
結局は日本の事業者（ドコモ他）の閉鎖性？国際標準の未締結が
問題なのかと理解しました。

教えてＧｏｏ以外で知った対策もいろいろ試してみました。
その結果
米国からのメールを返信でなく、新規メールとして送信すれば
今回のような不具合は発生しないようです。
つまり、返信モードにすると文字コードが原文（text)に
関係なくUTF-8に返還されて送信されるためドコモの携帯で読め
なくなるのかと想像しています。

ただなぜ３週間ほど前から発生なのかが理解できませんが。

一応、解決とさせていただきます。

回答No.5

Power_Guard

日本の携帯電話のメールには世界的に見れば特殊な文字を使っているので、上手く変換できない事が多いです。

お礼

ありがとうございます。
特殊文字を使わない本文で試してみます。

回答No.4

PowerGuards

iphoneには正常に届いていますが、海外ではキャリアのメールアドレスは付与されませんので、ＳＭＳかＰＣメールになります。

お礼

回答、ありがとうございます。

回答No.2

noname#184258

タイトルは半角英数文字になっていますよね？全角文字だったら消える

タイトルも本文もテストで半角英数文字で送信してみてください、それで届かないんだったらキャリア側の問題です。

お礼

ありがとうございます。
現在タイトルは無（返信）です。
タイトル、本文を半角でためしてみます。

回答No.1

noname#190876

まず、US側で、2週間前に、メールソフトを変えるか、なにかしなかったか、確認必要。

それで、次に、今の環境で、USから、インターネット側へ、メール送信してもらって、それをみてみる。
もし、それでも、内容がないなら、AT&T Mobility のMMSサーバーのほうで、問題が起きていると、思われるので、
AT&T handset -> AT&T handset で、同じ事をしてみる。それで、ダメなら、AT&T Mobilityのcustomer support
へ電話するしかない。

お礼

ありがとうございます。
アメリカでは、メールソフトは変えてないようですが
文字コードの設定など、無意識のうちに変更されてないか
確認してみます。