締切済み

助けて！モデムが壊れる！

2013/08/03 00:09

先日、落雷があったようだと質問を投稿した者です。どうやらモデムが壊れたようで電源が入らず、インターネットが使用出来ない状態になりました。直ぐに新しい物を届けて頂いたのですが、それも電源が入らない。契約している会社、モデムのメーカー両方に問い合わせて、一つ一つ試してみたのですが、やはり電源は入りませんでした。そして、本日再び新しいモデムが届いたのですが恐る恐るコンセントを差し込むと、電源が入りランプが点きました！良かったと安堵し、接続をしていてふとランプを見ると、ランプは消えていました。他の部屋に行って試しても、やはりランプは点かず、壊れてしまったようなのです。二つ共、最初にモデムを差し込んだのは、以前のモデムの時から使っている延長コードで携帯の充電や、掃除機のコンセントを差し込んで使用出来るか確認済みです。一度目にモデムに電源が入らなかった時に問い合わせの電話をしている最中も、この延長コードに携帯の充電機を差し込んで充電していました。再びモデムが壊れたのは、この延長コード周辺の何かによる物なのだと思うのですが、一体どういう事なのでしょうか…？電気や家電、モデム等インターネット周辺機器に詳しいかたはいらっしゃいませんか？またこの事はインターネットの会社より、明日来る予定の電気屋さんに先に見て貰っても大丈夫ですか？正直、かなり落ち込んでいます。宜しくお願いいたします。

siawase1
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ADSL
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noname#184160

2013/08/14 00:46 回答No.6

ADSLのモデムなどのリセットボタンを直下されたのはニフティの専門技師の社員ですか? 町の電気屋さんでもADSLのモデムに詳しい技師ならともかく、素人三昧の電気屋さんに委ねるのは遠慮をしたらいいよ。ニフティの対応はモデムに電圧が掛かりすぎて壊れると言われた、普通ならADSLのモデムが壊れる前にACアダプターが壊れるかとは思いますが、ニフティはACアダプターに関して何も言いいませんでしたか? アナタがニフティに伝えた事は正しいし、ニフティにとっては都合が悪いから新たなADSLを送り付けて来た、そのようにしか思えない。 NTT西東日本ならすぐに対応をする、乗り換えてみてはどうでしようか。料金は少し高くなるけど、契約をして19年になりますが一度も故障をしたことがありません。

質問者

お礼 2013/08/18 10:53

リセット(初期化)ボタンを押したりの指示を出してくださったのは、カスタマーセンターの方で、専門技師という感じではなかったです。専門の方でしたら、「家の電圧」どうこう言ってくるのはおかしいですよね。ＮＴＴの方が何かと便利かもしれませんね。検討してみます。回答有難うございました！

aki43
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2013/08/13 23:16 回答No.5

プロバイダがnifty　と言う事は　同じADSLでも　フレッツじゃなく　レギュラータイプ（プロバイダオリジナル）　って事ですよね諸外国ならいざ知らず　　日本で電気が絡む事は　まず　　考えられないですよねモデムのリサイクル品は　何処のメーカーでも　やっている事では有りますが　管理体制でしょうねまぁ　電気屋さんは　一応見て貰っておけば　大丈夫と言う　確認と確信は付きますよね大よそ大体　　モデム異常の方が　　確率は高いですよねまれに　　コンセントが抜けていて　　故障って言って　　恥をかいた人も居るようですがまぁ論外ですけど基本　落雷でもない限り　　故障率は低いでしょうね niftyの管理というより　　機器の管理会社の問題でしょう窓口がniftyであれば　　niftyという事に　なっちゃいますよね

質問者

お礼 2013/08/18 11:06

管理会社が別にあるんですね。下請という事でしょうか。東電に電圧を数日間調べてくださいましたが、異常ありませんでした。電気屋さんも東電も、不良品じゃないかという事でしたし私もそうだと思いました。乗り換え検討してみます。回答有難うございました！

noname#184160

2013/08/13 22:43 回答No.4

＠ニフティは契約をしているプロバイダーですか?ADSl等の機器はリサイクルをされた物が多いために、何かとトラブルが生じします。縦型のモデムを横置きにした為に壊れたとか、横置きのモデムを縦置きにした為に壊れたと言う実例も報告をされているようだから。念の為にアースを取って下さい。　雷からの衝撃を避ける為です。

質問者

お礼 2013/08/13 23:11

再度の回答ありがとうございます。はい。契約しているのがニフティーです。二回とも別の部屋で電源入るか試すよう指示したり、初期化するスイッチ押させられたりしました。二台目も壊れていたので再度電話した時に、「別の家で電源が入るか試して、ダメだったら再度モデムを送る」という事でした。原因がこちらにあるという事を強く疑っていたようです。しかし、こちらから連絡する前に二日後三台目のモデムが届きました。確かに、使い回ししているそうですね。他の家電は正常に使えてると言ってるのに、「家の電圧が高くなってるのでは？」と言われて段々不快な気分になってきた所に無言の三台目到着で更にイライラが募りました。電話も待ち時間が長いのに、何度も電話するはめになり、インターネットが使用出来ない期間もなかなか長かったので、この対応には流石にクレーム入れてもいいくらいだったかなと思いました。

aki43
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2013/08/03 16:25 回答No.3

どこのモデムか分かりませんが　　通常そんなに　壊れませんよまたこの事はインターネットの会社より、明日来る予定の電気屋さんに先に見て貰っても大丈夫ですか？＞＞　と言う事は　ybbか？　どこかですよね　　ｙｂｂは結構多いいですよね電源コンセントは　全く　関係無いと思いますよ　たぶん再びモデムが壊れたのは、この延長コード周辺の何かによる物なのだと思うのですが、一体どういう事なのでしょうか…？＞＞　　　単に　モデムの問題だけだと思います　ちゃんと　確認出来てない　と言う事だと思います NTTの場合なら　修理係が訪問して場合により交換後　確認して　きちんと処理しますからね保守の範囲ですから　　無料でしょう　またこの事はインターネットの会社より、明日来る予定の電気屋さんに先に見て貰っても大丈夫ですか？＞＞　　先に　と言う　意味が分かりませんが　　だって　とりあえずは　診て貰わない事には　でしょう　

質問者

お礼 2013/08/13 22:07

私の言葉が足らなかったようで失礼いたしました。結局、東電にも来ていただき調べて頂きましたが、電圧等に異常はなさそうでした。三度目送られてきた物は現在正常に使用できています。やはり運悪く不良品が送られてきたという事なのでしょうか。因みに、＠ニフティです。ちょっと対応にイライラしたので解約しようかな…って気持ちになりました。