キーボードの接触不良？

質問

東芝のダイナブックをアマゾンショッピングで７ヶ月前に購入しました。保証書は行方不明。
キーボードのＯ（アルファベットのオー）だけが、打てなくなりました。（表示できません）
この場合、個人で対処できますか（パソコンはあまり詳しくありません）。
また、電気店に持ち込みますか。（この場合、その場で対応可能でしょうか、預けて数日待つのでしょうか、預ける場合、大事な記録は除去しておかなければならないのでしょうね。）
困っています。どうぞ、よろしくお教え願います。

回答No.1

FEX2053 · ベストアンサー

キーボードの特定のキーだけ動作不良になると、ノートPCの場合、
キー単位での修理ができないので、キーボードユニットごとの交換
になります。

レノボなどでは、キーボードユニットを部品単品で購入することが
できて、個人でもそれなりのスキルがあれば交換可能なんですが、
日本メーカーは部品の一般流通をしていませんので、必ずメーカー
修理になります。メーカー修理は、メーカーのサポートセンターに
持ち込めば、早いところだと1週間くらいで直してくれますが、電気店
経由だと1か月は余裕を見たいところです。

保証書は、AMAZONなら履歴が確認できるので、そちらをプリント
アウトして添付して、サポートセンターに直接持ち込めば何とかなる
かもしれません。案外日本メーカーはそういうところ融通が利きます。

至急何とかしたいなら、電気店に行って「USBの外付けキーボード」を
買って接続すれば、そっちのキーボードで使い続けることはできます。
まずはキーボード（1000円程度で入手できます）を買って、しばらく
それで何とかしつつ、サポートに連絡してみるといいかと思いますよ。

お礼

迅速、明瞭、便宜的な救急対応までお教えくださいまして、
ありがとうございます。
助かります。