修理に出したパソコンがまだ戻ってこない

質問

ヒューレットパッカードのノートパソコンです。
ゲームや動画を起動したときに画面がバグってしまいましたのでメーカーに修理出しました。
多分グラフィックボードが熱で壊れたんだと思いますが・・・

修理だしてから1週間以上たっているので電話してみたところ、まだ診断中で壊れた原因がわからないのでまだかかりますと言っていました。どれくらいかかりますか？ってきいたら、わからないと言ってました。　

そのまま何ヶ月、半年たっても戻ってこなかったりしますか？

回答No.10

jugemu_chosuke · ベストアンサー

この際、何の役にも立たないアドバイス(回答)ですが

Epson Direct 社なら４日目には手元に戻ってきます。もう少し詳しく言うとセンターに届いた翌日には修理完了して発送してくれます。
ホームページにも公表していますし、実際に経験済みです。

回答No.11

OKWavex

めーかーにきいてわからないのここできいてもわかるわけないよ

回答No.9

nijjin

メーカー修理だと早くて１週間、長ければ１ヶ月以上かかりますから気長に待ちましょう。
原因がわかっても独自仕様のパーツがあるのでさらに修理で時間がかかることがあります。

近くのPCショップのブランド品や自作だと近くのPCショップへ持っていけば早ければその日のうちに直りますけどね。
汎用のパーツで作られているので故障したパーツを店内にあるパーツと入れ替えるだけですから・・・
ただ、これは（スリムを除く）デスクトップ限定ですけどね。

回答No.8

banri_kashii

PCのメーカー修理は一ヶ月位かかるのは当たり前です。一週間というのは有り得ません。

回答No.7

noname#206179

さあね、HPに聞いてみれば良いのではないですか？「一ヶ月掛かるのか二ヶ月以上なのか？」修理出して一週間で電話しても治ってる訳がないですよ、せめて3週間してから電話するのが一般常識というものですよ！

回答No.6

Ziel1116

＞それでキャンセル料取られたら完全に詐欺ですね。

あ、それ平気でやってきますからｗ
「期間内に現象は確認できなかったけど手間はかかってるから保守料はもらいます。」
みたいにウチは言われましたね。

治ってないのに支払いするのは納得いかないと言っても
「ウチではそういう規定になってますから」と絶対引きませんねｗ

それ以来、HP製品は一切買わないですねー

お礼

録音したくなってきました

回答No.5

Ziel1116

ＨＰのクソさは有名ですので他の方も言ってる通り早くて一ヶ月でしょう！
最悪、「ご指摘の現象は見られませんでした。」と戻されて電源いれたら何も治ってないとかHPはやりかねませんのでご注意。

お礼

それでキャンセル料取られたら完全に詐欺ですね。
どういう症状なのかを画像で説明したファイルがデスクトップ画面に入れてあるので
異常がなかったなんて言えないはずですので、
もし、「ご指摘の現象は見られませんでした。」といってキャンセル料請求されたら
電話切っちゃってもいいですか？

回答No.4

ImprezaSTi

ああ、そんな回答は、よくありますね。
学校の宿題でも、よくあったでしょう。先生に宿題をやっているか聞かれて　「いま、やっています。」 =＞実際は、一つも手を付けていない。会社での上司からの質問でも、よくそう答えられていると思いますが。

ちゃんと、日本語を翻訳しないと・・・・・

「診断中で原因がわからないのでまだ掛かります」　＝>　本音　「まだ、調査に取りかかっていません。倉庫に積んで、まだ手付かず状態で置いてあります。よって、修理に取りかかるのはまだまだ時間が掛かります」です。

ヒューレットパッカードのサービス体制を考えたら、１週間やそこらで、修理に取りかかるとは思いにくいです。もしかすると、忘れた頃に連絡があるかもしれませんよ。

回答No.3

tomoes

引取り修理の場合　搬送だけで１週間(往復)を予定しています。
修理自体は、現象の確認　パーツ交換　場合によってはＯＳ再インストール等　起動確認(１日)
と案外時間がかかります。　起動確認は１度２度ではなく１０回以上試すと効いています。

と考えると、修理期間１～３週間　場合によっては２か月という場合もあります。
パーツがない＝アメリカから取り寄せる
テスト中に他の不具合が発生＝現象確認から再度やりなおし
など時間がかかる原因は考えられます。

１か月前後はかかると思ったほうがいらいらしなくていいのではないでしょうか？

お礼

1ヶ月前後立っても戻ってこなければ怒鳴り散らしてキャンセルして
録音もしてネットに晒したくなるレベルに立ちますね。

1ヶ月たっても戻ってこなければ別のメーカーのノートパソコンを買うことにします。

回答No.2

RosaCanina

> そのまま何ヶ月、半年たっても戻ってこなかったりしますか？

「半月」は、よくあることでしょう。
「半年」は、有り得ません。

お礼

半月はよくあることだったんですか！
ならあと1週間くらいは待ってみます

回答No.1

kamikami30

大人しいですね。

いつまで待てばいいのかわからない。

と、聞いた時点で引き下がる必要が感じられません。

診断作業自体に1週間かかるわけがない。
一台のPCを一日中一人の従業員が診断していたとして、2万円の売上は見込めないと会社としてやれないでしょうから、そこで確実に待ってる時間がありますね。

じゃ、時間がわからないとして、あと何台なのか？わかるよね。

電話受けたやつがわからないなら、確認してこいよと。

大体会社として受注している業務の納期の目安もわからないとか意味がわからない。

実際の修理ルーチンをシュミレーションして作業行程一つ一つの所要時間を報告させるとか、

まぁ、わからない等とおっしゃいますと大クレームですね。

強気にいきましょー