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HDDからC6回復不可能セクタ数が出たのですが……
- SeagateのST3000DM001を使用しています。このHDDに回復不可能セクタが発生したようです。データの破損やHDDの危険な状態についてアドバイスをお願いします。
- このHDDは保証期間内で、交換が可能な状態ですか?Seagateの保証基準について詳細を教えてください。
- データのバックアップを急いで行いたいです。データの保護方法やバックアップの手順についてアドバイスをお願いします。
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なにはともあれ、まずデータのバックアップをオススメします。 (1)について 代替処理済のセクタ数が0なのでまだ回復不可能セクタは解消する可能性があります。 といいますのも、HDDの中はすごく細かい区画に分割されており、全部の領域が100%つかえるようになっているわけではありません。区画の修理用に代替領域というものが用意されています。 その代替区画の消費数が【代替処理済のセクタ数】にあたります。 壊れているのを検知すると自動的に代替セクタに置き換えて回復不能セクタは検出されなくなります。 ですので、状況としてはまだ全く代替処理が行われてない/行われる前の状態 or もはやデータ自体が一発で壊れたのいずれかかと思います。 いずれにせよバックアップを早めにとって様子を見るのが良いですね。 (2)について SeagateはHDDが壊れた場合、RMAという交換保証があります。 http://support.seagate.com/customer/ja-JP/warranty_validation.jsp こちらから確認できます。 モデル番号は、ST3000DM001。シリアル番号はHDDのラベルを見るか、SMARTのスコアを見ているソフトで有ればとれるとおもいます。日本の修理代理店は千葉が一番近いのでそちらに送ると楽です。 ただ回復不能セクタが8個くらいでは受け付けてもらえるか微妙です。しばらく様子を見て回復不能セクタが増えてきたらRMA申請をすると1週間程度で同じ型番の修理上がり品が送られてきます。
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- chirakuma
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回答No.2です。 >(1)について コピーが失敗してる場合は、【コピー元から読み取れません】的なメッセージが出て途中でコピーが止まるはずなので、一貫してバックアップが終わってる場合は大丈夫かと思います。 >(2)について HDDが認識する場合は、Seatoolsの検査ログをプリントしてつける必要があります的な内容ですね。 Seatoolsのフルスキャンを実行してお試しください。
お礼
遅くなりましたがHDDのバックアップは無事完了しました。 ファイルのコピーを行った際に一つだけファイルが破損しておりコピー時にCRCエラーを吐きましたが 幸い壊れても問題ないファイルだったので助かりました。 ファイルがある場所のセクタが破損するとこの様な事が起こるんですね。 バックアップ完了後にSeaToolsを実行しましたが HDDにはやはり問題があったようで後日保証の手続きを行いたいと思います。 今回この様な事があったので今後はRAIDなどHDDのミラーリングも検討してみたいと思います。 こういった事は初めての経験でしたのでとても良い勉強になりました。 どうもありがとうございました。
- poti1234
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HDDって交換してくれるんですね 知らなかった・・・ けど そういうのしたくない 壊れたら自己責任なパーツって認識だったんで 最短で2日しかもたなかったのもあったし 当たりが悪かったって諦めた そういうもんじゃないのかな 特別に高価なもんでもないし 買う時に2~3個買って寿命がくるまえに交換 大事なのはデータのほうなんで そのへんのバックアップとってれば 調子おかしいと思えば即交換でいいと思うけど 不良セクタとか S.M.A.R.T.のデータとか そんなに重要視することでも無い どっちみち転ばぬ先の杖的に壊れる前にデータ確保して交換 でいいように思います ま 保証とかで交換してくれるんならこした事はないけど 元々そういうもんだったら交換しても・・って気がしますが
お礼
それでも一万円程度はするものなので交換できるのであればしたいですね。 SMART情報は今回大いに役立ちましたよ。 不良セクタが出ても見た目なんの問題もなく正常に動作しますからね。 これが無ければ故障に気づくことすらなくセクタが破損したHDDをそのまま使い続けて後々大変な事になっていたかもしれません。 今回の経験でHDD内のデータは本当に儚い物なのだと実感しました。 回答どうもありがとうございました。
- volcanoash
- ベストアンサー率31% (86/274)
http://www.seagate.com/jp/ja/support/warranty-and-replacements/ こちらのページはご覧になりましたか? バックアップは早くとりましょう、
お礼
一応目を通したはずですが手続きの仕方や費用や梱包などについてしか明記されていませんでした。 どういった状態のHDDであれば交換してもらえるのかの基準は見つけられませんでした。 ご回答ありがとうございました。
お礼
(1) なるほど、ちなみにファイルが破損しているかどうかはコピーした際などに分かるものなのでしょうか? 正常にファイルのコピーが完了すればファイルは正常に読み取れたと考えて良いんでしょうかね? (2) ―――――――――――――――――――――――――――――― 保証期間内 このドライブには Seagate 保証が適用されます。 ドライブに不具合がある場合は、返品による交換が可能です。 その際、元のドライブはお客様に返却されません。 正常なドライブを返送された場合、Seagate はそれをお客様に返却し、関連する送料すべてをお客様に請求する権利を留保しますのでご注意ください。 SeaTools によるテストでドライブの障害を確認し、結果が不合格の場合に 表示されるSeaTools テスト コードを認証番号として保存してください。 ドライブを返送する前にすべてのデータをバックアップしてください。 サムソンの製品の代替品には付属品は含まれまので(ケーブル、アダプター等)、返却せずにそのため継続してお使い頂けますためお願いいたします。 シーゲイトの製品については、製品に同梱されたすべての付属品をご返送ください。 不具合のあるアクセサリを保証期間中に返品する際の詳細については、カスタマー サービスにお問い合わせください。 上記保証の確認オプションの記載を参照の上、 にある次の正規販売代理店のいずれかにお問い合わせください。 ">上記保証の確認オプションの記載を参照の上、 Japan にある次の正規販売代理店のいずれかにお問い合わせください。 ―――――――――――――――――――――――――――――― と出ました、SeaTools というソフトを使用して結果が不合格だった場合保証を受けられるんですね。 ちなみにこれはバックアップを行ってからやった方がいいですよね。 今とりあえず別のHDDにファイルをコピーしてるんですけど…… 参考になりました、どうもありがとうございます。