至急！PCのリカバリの方法を教えてください。

質問

僕はオンラインゲームをやっているのですが、今日メンテナンスが終わってインしてみるとプラグイン？みたいな物をインストールしても何度もインストールを促す文が出てログイン出来ませんでした。
そのゲームをアンインストールし、再度インストールしてもダメ。
その他のその症状に関する対処法を試してもダメ。
全てを試し、最終的にはシステムの復元で5月20日の状態に戻してもダメ。

もうどうしたらいいかわかりません。

スペック等は問題ありません。
問題のゲームはAlliance of Valiant Arms通称AVAと言われるオンラインゲームです。
運営にログインが出来ないと報告してもログインして報告してくれと言われ、あてになりません。

追い込まれた僕は最後の手段として、このPCを作ったときの状態（自作PCです）に戻したいのですが、どうすれば購入当初のようにHDDの中をすっからかんに出来ますか？

最終的にはHDDを新しく購入し、現在のHDDは壊し、破棄しようかなと思っています。

原因がわからないのですが、かなりの額を課金しているので諦めれません。
最終的に出てきた方法が上記の方法なのですが、僕の望むようにHDDを自作した当時のように何も入っていない状態に出来るのでしょうか？

回答よろしくお願いします。

回答No.1

alien5 · ベストアンサー

めんどうですが、ハードディスクをフォーマットしてOSを再インストールすればいいです。

お礼

回答ありがとうございます。

フォーマットですね。
検索してみます。

補足

言葉少なく申し訳ございません。
どうやら僕がしたいのはOSのクリーンインストール？（HDDのデータを全て消去し、またOSをインストールするところから始めたいです）らしいのですが、この場合はどうすればいいのでしょうか？

回答No.5

Cupper-2

＞運営にログインが出来ないと報告してもログインして報告してくれと言われ、あてになりません。

…
ゲームにログインするのではなく、ゲームの公式サイトにログインしてくださいという意味だと思う。
正規登録ユーザーであるかを確認して対応をするのは、ごく当たり前のことです。
サポートを受けるためにサイトにログインして報告をしましたか？

■本題
ここで解決を図りたいのでしたら、不具合で表示されるメッセージを一字一句間違えず
正確に示してくださいな。
つーか、運営からサポートを受ける場合も、表示されるメッセージを正確に示さないと
なにも進展しませんよ。
一瞬で消えてしまって確認できないというのでしたら、スマホや携帯電話などのカメラで
画面を撮影してでも確認しましょう。
でなければOSの入れ直しから行いましょう…と言われるのが落ちです。
（…言われてますね）

お礼

回答ありがとうございます。

「ゲームにログインするのではなく、ゲームの公式サイトにログインしてくださいという意味だと思う。
正規登録ユーザーであるかを確認して対応をするのは、ごく当たり前のことです。
サポートを受けるためにサイトにログインして報告をしましたか？」

それ自体が出来ない状態でした。
とにかく公式にログイン出来ないのでどうしたらいいのか？と理由も添え尋ねると、ゲームにログインし、連絡帳から報告してくれと言われたのでダメだなと思いました。

「■本題
ここで解決を図りたいのでしたら、不具合で表示されるメッセージを一字一句間違えず
正確に示してくださいな。
つーか、運営からサポートを受ける場合も、表示されるメッセージを正確に示さないと
なにも進展しませんよ。
一瞬で消えてしまって確認できないというのでしたら、スマホや携帯電話などのカメラで
画面を撮影してでも確認しましょう。」

言葉が足りなくて申し訳ございません。
僕が今回の質問で聞きたかったのは、「HDDを作った当時と同じようにデータが一切入っていない状態」にしたかったのでその方法をお聞きしました。
OSを入れるだけで出来るようなので、現在はOSの再インストールをし、HDDのデータを全て消し、正常にログイン出来るようになりました。

「でなければOSの入れ直しから行いましょう…と言われるのが落ちです。
（…言われてますね）」

今回の質問ではそちらをお聞きしたかったのでその回答で間違いありません。

回答ありがとうございました。

回答No.4

bokerenjer

何で自分で出来ないのですか、自作機ですよね。
通常HDDが第一起動になっています。
これをCDドライブを第一起動に変えます。
Windows再インストール用ディスクをCDドライブに入れてディスクから起動するようにすれば再インストール画面が出ます。

起動順序を変えるのはPCによって違います、まして自作機なら・・・・。
また、PCによってはディスクを入れて再起動すると自動的にディスクから起動してインストール画面になる物もあります。
HDDのフォーマット→クリーンインストールは再インストール過程で一連の作業になります。

お礼

回答ありがとうございます。

「何で自分で出来ないのですか、自作機ですよね。
通常HDDが第一起動になっています。
これをCDドライブを第一起動に変えます。
Windows再インストール用ディスクをCDドライブに入れてディスクから起動するようにすれば再インストール画面が出ます。

起動順序を変えるのはPCによって違います、まして自作機なら・・・・。
また、PCによってはディスクを入れて再起動すると自動的にディスクから起動してインストール画面になる物もあります。
HDDのフォーマット→クリーンインストールは再インストール過程で一連の作業になります」

出来ますよ。
ただ、何をすればいいのかわからなかっただけです。
何もせずにブートドライブを工学ドライブにし、OSを入れるだけだとは思わなかったので。
PCは難しい機械なのでもっとややこしい作業が必要なのかと思い質問した次第です。

回答ありがとうございました。

回答No.3

kuretako

もしかしたらですが
ちがっていたらごめんね

アンチウイルスソフトがうごいて
EXEがけされているのではないのですか？
それを確認しましたか

お礼

回答ありがとうございます。

「もしかしたらですが
ちがっていたらごめんね

アンチウイルスソフトがうごいて
EXEがけされているのではないのですか？
それを確認しましたか」

はい、確認しました。
すべてのことを試してみたのですが、だめでした。
現在はOSを再インストールして解決することができました。

回答ありがとうございました。

回答No.2

wormhole

自作PCなら、Windowsのインストールもご自分でやったのでしょうから、そのときと同じことをすればいいだけですが。

お礼

回答ありがとうございます。

「自作PCなら、Windowsのインストールもご自分でやったのでしょうから、そのときと同じことをすればいいだけですが。」

そのやり方がわからず、フォーマットのようにややこしいことなのかと思い質問した次第です。