楽天ショップとのメール

質問

楽天のショップは購入してもこちらのメアドはわからないようになっていると聞きます。
購入時ではなく、店舗のメアドに直接メールした場合でもこちらはわからなくなっているのでしょうか？

また、ショップがこちらをわからなくても当然こちらへメールを送ればメールは届く訳ですが、この場合ウイルスなどの心配はやはりありますか？
迷惑メールがきだしたので原因を絞っているところです。

以上二点、ご存知の方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.1

asakusamame · ベストアンサー

回答します。
＞＞楽天のショップは購入してもこちらのメアドはわからないようになっていると聞きます。

そのとおりです。
楽天を経由すると店側には、お客様のメールアドレスは数字文字の羅列メールで届きます。
例）お客様からお店へ送ったお客様のメールアドレスの表示
お客A＠docomo　→　楽天（変換）　→　123abc＠rakuten
お客B＠au　　　　→　楽天（変換）　→　456abc＠rakuten

＞＞購入時ではなく、店舗のメアドに直接メールした場合でもこちらはわからなくなっているのでしょうか？

店舗のメールアドレスが、お店＠rakuten.co.jpになっていれば、楽天経由となりますので
羅列メールに変換されます。ちなみに楽天のすべてのお店がお店＠rakuten.co.jpとなっています。
＠の後ろが、お店＠ocn～などであれば直接届きます。
例）お店からお客様へ送ったお店のメールアドレス表示
お店＠ocn～　→　楽天（変換）　→　お店＠rakuten.co.jp

＞＞また、ショップがこちらをわからなくても当然こちらへメールを送ればメールは届く訳ですが、
＞＞この場合ウイルスなどの心配はやはりありますか？

楽天経由時にウィルスチェックがしてあれば心配ありません。（楽天へ問合せて下さい。）

＞＞迷惑メールがきだしたので原因を絞っているところです。

楽天を経由してお客様へメールを送ることは可能ですが、迷惑メールを送ると
楽天より使用停止になります。楽天がどこで迷惑メールを判断するかわかりませんが。
メールマガジンなどは送ってOKのはずです。

楽天経由でないと羅列メールへは送れませんので羅列メールを他人へ教えても意味がありません。
（お店側が楽天と契約していないとメールが送れないので）

お礼

おお！ありがとうございます！
すっきりしました。今まで問い合わせ時にはフリーのメアドからログインしており非常に面倒だったので、これから普通に送ることにします。

迷惑メールは、ウイルスにより情報漏洩の類いのことであり、アダルトメールなどを指していました。
単純に消去法でしたので、楽天でないのならスマホに変えた知人たちがウイルスにやられているのかもしれませんね。

楽天のメルマガ（店舗単位ではなく楽天からの）は停止しても一定期間後、強制的に再開する仕組みだそうで、それはそれで迷惑メール、スパムメールと呼ばれているそうですが(笑)

詳しい方からのご回答助かりました。ありがとうございました。