Creative Suite正規品かどうか

質問

クライアントさんの代わりに、
Adobe Creative Suite 6 Design Standard Windows版 パッケージ版
をAmazonで150Keynで購入し、それを渡しました

後日、クラアントさんより

「アプリが変になったので、プログラム削除後、再インストールしようとしたところ、
シリアルがはじかれた。このパッケージは正規品か?」

と。

ここで質問なのですが、
・本パッケージが正規品かどうか確認する方法があるか。
・正規品の場合、シリアルがはじかれるようなトラブルはよくあるのか

以上，よろしくお願い致します。

回答No.4

noname#180728 · ベストアンサー

インストール手順を見ればわかりますが

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/cpsid_93587.html

「サインインが必要です」の段階でユーザー登録されます。
そして登録後、Adobeサイトのマイアカウントからマイページを開くと「利用中の製品」が出ますから、表れた製品名の左の▲をクリックして展開させるとシリアル番号が出ます。
これが出れば一応正規品だと言う事でよろしいと思います。

＞プログラム削除後、再インストールしようとしたところ

まず製品ソフトを起動させ、ヘルプからライセンス認証の解除をやってからアンインストールします。
1ライセンスで2台インストール出来るので、1回だけこの解除を忘れてアンインストールしても問題ないはずですが、これを2回やってしまった、インストールしてあったPC以外にもう1台にもインストールしたという事だと、シリアルは使われたままですから超過としてエラーになります。
また、ライセンス解除をせずにバックアップイメージから復元したときなどもエラーになる事があります。

この場合はAdobeに連絡して解除して貰うしかないです、解除はユーザー登録した人が行うとスムーズです。（一応本人確認を訊かれました）

お礼

ありがとうございます。
あれから連絡がこないので、おそらく認証解除、登録できたのでしょう。

大変役に立ちました。
ありがとうございました。

回答No.3

bardfish

認証回数に制限が設けられているパッケージの場合、認証を返還してからアンインストールしないとそのような状態になることがあります。
バージョンによって違うかもしれないのでAdobeに確認するしかありません。

回答No.2

iioi

>アプリが変になったので、プログラム削除後、再インストールしようとしたところ、
シリアルがはじかれた。このパッケージは正規品か?」
認証を解除しないと端末との結びつきをロックしたままになるけど解除しているのか?

回答No.1

wormhole

>・本パッケージが正規品かどうか確認する方法があるか。

Adobeに確認するしかないのではないでしょうか。

>・正規品の場合、シリアルがはじかれるようなトラブルはよくあるのか

よくあることかはわかりませんがライセンス認証に失敗することはあるようですので以下のurlを参考にしてみてください。
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93654.html