Adobe creative suite 5

質問

パソコン初心者の女性です。

今まで簡単なソフトで編集していましたが、初めて
Adobe creative suite 5 design premiumを購入しました。
学生・教職員個人版です。

２台までＰＣにインストールできるということなので、
２台にインストールしたところ、２台目のＰＣで、
「ライセンスの上限に達しています。」
「このシリアル番号は、既に２台のコンピューター上で
ライセンス認証されています。」と出てしまいました。

Ｑ＆Ａなどいろいろ調べて、
アンインストールしてインストールし直そうかと思いましたが、
ライセンス認証の解除も回数が決まっており、
解除すると２度と戻せないなど書いてあり、
失敗するのが怖くなり質問させていただきました。

この場合、アンインストール→再インストールでいいのでしょうか？

回答No.2

noname#153189 · ベストアンサー

2台目のパソコンにインストールすれば通常ならその表示は出ないので、何らかのエラーの可能性が高く、認証が通っていないのですから返上もできません。
上限に達したという画面に電話連絡先が書いてあるので、アドビの営業時間内に電話してリセットして貰ってください。
私も先日HDDがクラッシュして認証解除ができなくなり、電話で解除して貰いました。

お礼

電話で聞いてみます。
ありがとうございました。

回答No.1

Hoyat

> ２台までＰＣにインストールできるということなので、

この点がちょっと誤解があります。
あくまでも、特定の条件の下で2台のシステムにソフトウェアをインストールできるのであって、無条件に2台インストールし使用できるわけではないのです。
その特定の条件というのは
・2 台目のコンピューターはポータブルマシンまたは自宅で使用するホームコンピューターである。
・1 台目と2 台目のコンピュータを同時に使用しない。
・2 台目のコンピュータでソフトウェアを使用できるのは、1 台目にライセンス認証をしたコンピュータでソフトウェアを使用するユーザーに限定される。
で、要は「バックアップ環境として使用できる」にすぎません。

Adobe FAQ「購入したソフトウェアは何台までのコンピュータにインストールできますか」
http://kb2.adobe.com/jp/cps/731/7318.html

お礼

ユーザーの件、同時に使用しないということは
承知しています。

回答をありがとうございました。