PowerDVD13Ultraアップグレード版

質問

私の所有ＰＣはWindows7（８対応. 64bit） (８GB)です。

CyberLink社から直購入しましたが今、最悪の状態です。

今回、上記製品を購入したら、一般のDVD再生が全然出来ない！　（Blu-ryiは何とか再生）
問い合わせるとＰＣのコンポーネントが幾つも壊れているためで、全面的に私のPCが原因だと云います。

直前まで使っていたPowerDVD12Ultraでは何のトラブルも無かったのに・・・おかしい

この13Ultraはダウンロード版ですが、登録も済み、CDキーも控えてあります。更に問い合わせると、私のＰＣの色々なところ(説明省略）を突ついてみてから、アンインストールし再インストールをしてみて下さい、と云われ、それで治ってくれれば、まあまあかと思い、言いなりにアンインストールしてしまいました。

私、ウッカリ者でPCへの、ダウンロード版の再インストール方法を知りません。
どなたか教えて頂けないでしょうか　　どうか、よろしくお願い致します。

回答No.2

noname#240229

アップグレード版の再インストールは面倒ですよ。
つまり、以前のバージョン（PowerDVD12Ultra）をインストールしてから、13のアップグレードダウンロード版をインストールするだけです。

PowerDVD12Ultraのアップグレード版をWindows8（64bit）で使ってます。
今年の2月にPowerDVD11からアップグレードしたときは、システムフリーズが多く、まともに使えませんでした。
Windows7では正常に使えますが、Windows8ではまともに使えず、サポートも見当外れで全然だめでした。
サポートの対応は自分のPCに問題があるとの指摘だけで、Windows7では正常なのにWindows8だとだめなのかの質問には、わからないとのことで対応してくれませんでしたね。
いろいろ調べて、PowerDVD12動作不能の不具合の原因は今年2月にアップグレードしたATOK2013でした。また、2月時点でのRadeon7770のドライバをベータ版にアップデートしてシステムフリーズは解消されました。
今でもATOK2013との不具合は解消されておらず、PowerDVD12を使うときはWinキー＋スペースキーでMS-IMEに切り替えないと正常に使えません。
ATOK2013もWindows7だとPowerDVD12とのトラブルはないから、面倒なんですよね。

サイバーリンクではジャストシステムに丸投げのサポートで、ジャストシステムは電話でしかサポートしてないんで、全く電話がつながりません。
PowerDVDは発売したばかりの頃は不具合が多く、アップデートを数回しないとなかなか安定しません。
機能が増えて、PCもいろいろあるから、いろんな環境に対応するのが難しいんでしょうね。

お礼

ご回答有難う御座いました。

前々からですが、CyberLink本社が外国のせいもあってか、理解しにくい説明が多いですね。今回もパッケージ版にしておけば、良かったかと後悔しています。
PowerDVD12Ultraはパッケージ版を所有しているので最悪の場合、これに戻すしかないかと思っています。１万円近い損失と云うことになりますが・・・。

回答No.1

kuma310min

ダウンロードしたファイルが残っていれば、そこから再インストール可。

再ダウンロードするのであれば、
http://jp.cyberlink.com/support/purchase-faq-content.do?id=12411

となるでしょう。

お礼

ご回答有難うございました。

ダウンロード版の再インストールの方法ですがが、色々と調べているうちに、購入時のメールに「購入確認書」と云うものが見つかりました。ごちゃごちと記載されていて、何だかとても分かりにくいですが、「ＣＤキー」と「アカウント」で何とかなれば良いのですが・・・。