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outlook97の宛先設定
- Windows版 outlook97で宛先設定にエラーが発生し、メールの配信ができなくなる問題が発生しています。
- メールは送信可能なのですが、個人用アドレスからの宛先呼び出し時に配信エラーが発生します。
- エラーメッセージによると、宛先に利用できるトランスポートプロバイダが存在しないため、メールの配信ができません。再設定やプロファイル破損を疑いましたが、問題は解決していません。
- elthy
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質問者が選んだベストアンサー
そうでしたか、何となく状況の把握ができました。サポートの方なんですね。実は私も以前 サポートの仕事をしていたものですから（笑）確かに姿勢としてはOutlook97での使用で可能になる ようなアドバイスが的確とは思いますが、Outlook97を使用されないようお薦めするのも一つの 選択肢だと思います。というのは私の経験でもOutlook97絡みの問い合わせを受けましたが大概が 会社のPCを譲り受けたものが多かったです。とするとサポートでも難解なものが存在していたり します。お客様としては何より早く正常に使用したいと思いますのでサポート側で自信を持って 対応できるメールソフトをお薦めするのも状況判断によりますが、顧客満足にもつながります。 大手のプロバイダーなどでもOutlook97の解決法を載せているところは少ないですよね。マイクロ ソフトのサイトもお調べになりましたか。OutlookExpress5等無料メーラーも有ることですし、 そちらをインストールされ、使い勝手が悪かったら再度ご相談にお応えしたい旨を親身に伝えれば 納得していただけるかと思いますよ。
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- everyone
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内容を読んでちょっと状況の把握ができかねたのですが、最初に送信は できるとありますが、「以下の受信者にメールが配信できませんでした」 とでるのは送信できていないということでいいでしょうか。 対処法とは少々ずれますが、Outlook97は、純粋なメールソフトではない ので使いづらい仕様になっています。通常のダイアルアップであれば、 他のメールソフトを使用されるが良いかと思います。 今回のように不具合がある場合は、OSを変えるのも方法ですがソフト自体 を２種以上試して比べると解決策がみえたりします。通常にインターネット が使用できるのであれば、メーラーの設定などが怪しいのですが、今回は メーラーそのものを変えてみてはいかがですか。会社などから持ってきた PCですと、プロシキとかプロトコルを何かしら設定されていたりもします ので。
お礼
ありがとうございました。 実際には自分自身はoutlook5を使っているので そんな問題はないのです。 お客様サポートに回ったときに「他のメールソフトを使え」 という風に提案するには大変なので何とかならないかな,と思ったのです。 実際、他のメールソフトにしろなんていうのはサポートとはいえないでしょうし… ましてやメールのあて先を「宛先」ボタンからアドレス帳で選択したときだけ、 メールが送れないのはおかしいと思ったんです。